中国经济已经进入下半场,高速增长后就是增长乏力;在这样一个不确定的商业环境下,如何突破增长的极限,是企业生死存亡的关键问题。
如何突破增长的极限?首先,要突破理论的桎梏。
1983年,郭思达出任可口可乐董事长,可口可乐在美国软饮市场占有率第一,在全球市场占有率高达35.9%,但正是这样的高占有率,让它增长乏力。但郭思达认为:世界上每人平均一天要消耗64盎司水,可口可乐仅占2盎司,虽然我们的市场份额达到了35.9%,但在消费者胃里的份额仅为3.125%,未来机会无限!可口可乐开始实施“基于胃部扩张的战略”,从可乐进入纯净水、咖啡、茶饮料、运动饮料等领域,这也是可口可乐增长最快的时期之一。
郭思达有两句名言,“我们要占领的不是可乐市场,而是消费者的胃。”“调动每一盎司的力量,让这个世界著名品牌创造更多的财富。”
从这里我们看到,很多能够在不同行业活跃的领导者,他们从不相信世上存在成熟的产业,并且他们始终以行动践行这一理念。这就是我们所说,只有夕阳的理念,没有夕阳的产业。
“定位”理论虽好,但墨守成规的“定位”也定死了很多企业。
有些企业击败了所有的竞争对手,却输给了时代。在中国经营最成功的超市大润发,是一个中国台湾的企业家到大陆苦心经营的成果,他把大润发开遍了中国的一级、二级市场,但最后他彻底出局了。打败大润发的就是马云的阿里巴巴,2017年大润发被阿里巴巴收购时,大润发创始人说过一句话:我们战胜了所有对手,却输给了时代!当年诺基亚提出科技以人为本,诺基亚CEO在公司破产的新闻发布会上失声痛哭,他说自己没有干错任何事,但不知道为什么输了。因为他输给了苹果,诺基亚卖的是一部通讯工具,而苹果卖的实质是移动的电脑。
企业要想实现突破增长极限,第二点要做到:突破消费者心障。
市场总是千变万化的,消费者需求也是在不断的变化中,企业要想说服消费者的心障就要从满足消费者需求,到能发现消费者需求,进而再到创造新需求。
乔布斯曾说“活着是为了改变世界”,在乔布斯看来你可以不认同我,但是我就要让你认同,这就是他的现实扭曲力场理论。
“现实扭曲力场”(Reality Distortion Field)是指:结合骇人的眼神、专注的神情,口若悬河的表述、过人的意志力、扭曲事实以达到目标的迫切愿望,及所形成的视听混淆能力。
如果你不相信我,我就用精神改变物质,直到你相信为止!可能谁也没想到一个做电脑出身的苹果公司,最后能够成为智能手机行业巨头。
突破增长极限的第三个关键点是:实现全系增长。
全系增长就是从卖产品到卖品类再到卖生活方式;然后重新定义产品、品牌、服务,甚至是重新定义商业生态以及重塑平台,从核心竞争力发展到综合竞争力。
国土有边界,但市场没有。维珍(VIRGIN)起家于《学生》杂志,邮购录音带,现在维珍品牌旗下拥有两百家私有公司,其商业帝国跨越空运、服装、软性饮料(维珍可乐在欧洲销量超过百事可乐)、计算机游戏、电信运营、金融服务、唱片、夜总会甚至包括安全套等各行各业。
塔可钟最初的市场定位是墨西哥餐厅,而新首席执行官约翰·马丁上任后,将塔可钟市场边界重新定义为:快餐餐厅服务。不仅市场范围拓宽了,对标的企业也增多了。但塔可钟的市场边界并未仅限于此,为了在市场中实现增长,塔可钟彻底颠覆了形象,对餐厅从厨房设计到管理结构进行了全面调整,马丁又重新定义边界,从快餐餐厅到“喂饱人们”。做到了人们随时随地都能吃到塔可钟便宜实惠的快餐,所以在机场、商场、杂货亭、便利店等场所都可以见到塔可钟。
耐克以前是卖篮球鞋的,运动鞋服一体,而近年来女性用户的增长速度超过了男性用户。耐克财报(2018-2019.5.31)显示其女性业务的营收达73.8亿美元,同比增长11%。这也是自2017财年以来,耐克女性(2014NIKE WOMEN)业务再次回归双位数增长。耐克首席财务官Andy Champion透露:女性运动市场的潜在体量至少是男性市场的1.5倍,“但目前耐克的女性业务仅仅占到总营收的不到四分之一,我们希望改变这个现状。”因此,通过细分市场帮助耐克公司成功实现了转型。接下来耐克将不断扩张市场边界,细分网球市场、健身市场等,业务范围涵盖和运动健身有关的一切事物,产品从跑鞋、球鞋、运动服、内衣到冰球棒等,甚至成为体育经纪人,开始管理运动员的职业生涯。
如果你要想知道请哪一个运动员做你的代言人,最好的办法就是问耐克,因为耐克拥有所有运动员的大数据,包括参加了多少次比赛,成绩如何,未来的成长空间,黄金生涯何时开始,峰值在哪里。大数据为耐克带来了升级。未来耐克的新产品就是软硬结合。鞋里装有一个芯片,每天走多少步都可以在朋友圈分享,不用再借助手机或手表计步。所以别人卖的是运动鞋,耐克卖的是运动。
核心竞争力理论是强调聚焦擅长和熟悉的领域,做好分内的事。AT&T的核心竞争力是长途电话网,曾占据了美国长途电话业务超过50%的市场份额。而现在消费者的需求不仅是通话,更需要语音、视频、数据传输和价值传输等功能。
时代更迭速度变快,产品淘汰的速度也加快,谁也不能保证今天流行的事物,明天依旧流行,变化是为准备好的人们带来机遇。
同样的道理,PC为什么衰落?比尔·盖茨告诉我们现在的消费者更需要“能说、能听、能看、能学的电脑”。
因此,企业要想突破增长的极限,就要打破常规,突破理论的桎梏和思维的局限,不能被现有的核心竞争力拖累,不断更新企业核心竞争力,才能不被消费者厌弃,不被时代抛弃。
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