对话孙庆磊：AI赋能之下的房产经纪服务再升级

　　2025年第二季度，全国300个城市二手房挂牌量同比增长47.3%，市场供给激增，二手房市场正经历前所未有去化压力。市场上投资属性正快速消退，房地产行业进入了下半场——房子正在回归居住本质。

　　如此背景之下，房产经纪人还需持续修炼内功，用心打造服务品质。今年6月初，麦田房产同火山引擎算法团队再度展开深度合作，推出了AI业务赋能系统——首席内容官。麦田正借助技术的力量推动二手房交易服务变革。

　　拥抱AI，麦田房产成为先行者

　　据麦田房产高级副总经理孙庆磊介绍，该智能体是类似于“智能小助手”般的存在，既可帮助房产经纪人一键生成营销方案，也可依据买家的个性化要求进行精准推荐，生成高匹配度的好房榜单。

　　首先，麦田AI能够助力经纪人内容生产。在当前“内容为王”的自媒体时代，内容创作与客户需求的精准匹配是一条触达捷径。然而，多数房产经纪人却缺乏内容创作能力，面对客户需求，往往“心有余而力不足”。

　　而“AI文案助手”便是内容生产机——可自动提取房源核心优势，生成场景化文案。“有了AI文案助手，感觉自己的创作能力提高了不少，精准的内容触达，线上获客转化率提高了30%以上。”一位麦田房产经纪人如是说。

　　涵盖内容生产、提炼卖点、精准找房、需求匹配、推送买家等一系列AI能力的“AI首席内容官”是“新时代销售顾问的必备工具”，也是当代房产经纪人的必备神器。

　　其次，麦田AI好房榜帮购房者“精准锁定”房源。麦田曾对500位消费者进行了问卷调查，发现“乱带看、推荐房源不符合预期”是客户线下看房的主要痛点，这也暴露了传统服务的匹配低效问题。

　　“好房榜”通过 AI 对房源进行多维度评分，同时基于历史成交数据训练的智能匹配系统，通过分析用户需求自动筛选房源。用AI算法帮助客户精准推房。

　　“原来需要两三个小时来选房，现在意向房源半个小时就锁定了，省时省力又省心。”一位购房客户由衷感叹。

　　在孙庆磊看来，对于房产经纪人来说，服务的差距来自信息量的掌握和经验的积累，而AI可以大大抹平这些方面的差距，AI让“能力差距变小、品牌差距变大”。“或许不是每个人都能成为销售高手，但人人可以有AI助手”孙庆磊希望每位经纪人都可以充分利用AI助手，更好地为客户服务。

　　不仅如此，“AI 好房笔记”自动提炼房源“隐性价值”，生成“优势话术库”让带看更专业。AI 赋能之下，经纪人在带看时，可以充分利用“AI 好房笔记”即时总结房源优势，讲解更专业，客户对房源优势理解更透彻，带看满意度更高。

　　“使用AI 好房笔记后，带看效率提升了50%，用户满意度提升了30%，成交率也会随时提高。”一位麦田房产经纪人信心满满。减少“信息效率差”，帮助经纪人迅速整合信息，让客户对房产服务的信任提效。

　　与此同时，麦田AI 还可整合同类房源成交价、市场波动指数、房源稀缺性赋能二手房科学定价，让经纪人告别乱定价的同时，也让交易价格更公正，更有利于房源成交。

　　针对“营销不专业，没有相关推广物料”的信息反馈，麦田AI也给出了相应的解决方案——根据每套房源优劣势分析，“一键生成”专属房源营销方案。AI助力之下，让每套房子都拥有自己的专属营销方案，定价更合理，卖房更专业，房源优势更突出，房子更好卖。

　　麦田的初衷与布局

　　谈及麦田与AI的深度拥抱，孙庆磊表示，当前，中国人工智能技术正在迅猛发展，而房地产行业却面临着市场萎缩、库存高企的严峻挑战。将AI技术深度融入房地产行业，是麦田之所向，也是行业破局的关键命题。

　　我国房地产经历了数十年的狂奔之后，于2022年迎来大转折，市场信心跌入谷底，行业进入深度调整期。直至2024年9月下旬，随着一系列房产政策密集出台，市场大力回稳。

　　剧烈的市场波动之下，房产经纪人也在经历前所未有的职业压力考验。新政后，大量购房需求集中释放，不同的客户对于房源有着不同的需求，且看房时间迫切，无形之中对经纪人的服务能力提出了更高的要求。与此同时，因为有更多可选择的房源，这使得购房者有了更多的挑选空间，从而延长了决策时间。

　　而AI技术可以助力经纪人服务，可以显著提升经纪人选房效率和准确率，此时，积极拥抱AI，让AI助力经纪人更好地服务于买卖双方，是明智之举，也是远略布局。

　　另一方面，虽然AI正加速普及，但约有57%的房产经纪人只会借助DeepSeek、豆包等通用AI工具完成采集商圈、楼盘信息等基础工作。麦田通过AI业务赋能系统——首席内容官的发布，让AI在房产经纪垂直领域深度赋能，让房产经纪服务更便捷、专业与高效。

　　麦田房产自2000年成立以来至今已有二十余年，凭借优质的服务在行业中高端市场拥有非常好的口碑。作为麦田拥抱AI的主要推动者，孙庆磊对于AI赋能有着深刻见解。他曾在万达集团负责O2O项目运营，在当当网做副总裁，对互联网的内容和流量、线上线下场景的融合有深入的实践经验。

　　早在2010年，孙庆磊便开始跟美国内容营销协会合作，通过人民大学出版社引进内容营销系列书，并与内容营销之父乔.普利兹合著畅销书《兴趣变现》，基于AI时代内容战略的新书《AI时代的内容战略》也即将出版。将美国内容营销协会在智能内容方面做了深度研究和实践，融入到中国房产经纪行业的服务场景中。

　　2016年，孙庆磊入职麦田。入职后，他积极推动了内容营销战略实施，在各个城市的麦田门店推动社区运营，仅在北京就搭建了1000多个业主社群，通过私域运营的逻辑，将麦田的员工打造成企业的IP资产，通过社群活动为麦田赢得了良好的市场口碑。

　　在麦田，孙庆磊特别关注围绕客户、业主、经纪人三个核心角色，对新时代房产经纪人服务的探索研究。先后与中国人民大学土地政策与制度研究中心合作，发布了《新经纪服务白皮书》，挖掘在新时代下消费者的痛点和经纪人服务的差距;与任泽平团队合作，以北京为研究样本对改善型住宅市场做了深入研究，发布了《北京改善型住宅研究报告》;与空白研究院合作，对国内外二十家房产经纪机构和大量业主进行调研和深入访谈，从委托、定价、签约等全流程深入调研，发布了《业主售房服务研究报告》。这一系列的研究和报告，为新的房地产周期下，麦田对购房客户需求方面和业主售房方面的服务升级奠定了重要的理论基础。

　　在孙庆磊看来，麦田的客单均价在1200万上下，而北京二手房门店的平均成交价是540万左右。麦田客户群体的高端与特殊结构要求麦田必须提供个性化的需求和服务。

　　AI赋能之下，麦田通过大模型数据投喂，让AI更高效、准确找到房源最打动客户需求的卖点，同时让每套房源拥有专属营销官，进而赋能房产交易全链条，打造可复制的行业“技术 + 服务” 融合范本。