董明珠：格力电器的三个坚守

过去十年，是中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变的十年。要了解中国家电制造业过去十年飞速成长的奥秘，格力电器注定是一家绕不过去的企业。

近日，《国际金融报》专访格力电器董事长董明珠，就过去十年的产品、技术、品牌发展经历展开对谈。

十年间，格力电器是见证者，目睹着中国家电产业实现辉煌业绩；十年间，格力电器也是参与者，推动和助力着中国家电行业华丽转身；十年间，外部环境复杂多变，格力电器自身也随着时代发展不断调整步伐。

时代瞬息万变，但企业亦有坚守。当被问及过去十年间格力电器在哪些方面是一直坚持不变，并将持续下去时，董明珠提到了“三个坚守”——坚守自主创新，坚守品质第一，坚守斗争精神。

十年飞跃

过去这十年，中国家电产业飞速发展，规模不断扩大。根据工信部数据，2021年中国家用电器行业实现营业收入1.74万亿元，相较2012年的1.14万亿元营收提升超过50%。

作为中国家电代表品牌的掌门人，在回首过去十年整个行业的改变时，董明珠称，能明显看到中国家电行业的形象转变，消费者需求的转变，以及技术层面的飞速成长。

董明珠表示，十年前，中国制造往往是“劣质低价”的代名词，但随着我国经济发展进入新时代，制造业品牌建设愈发受重视，经过不断努力，技术、质量、产品形象不断提升，“中国制造”得到了世界认可。

“形象的转变离不开技术的支持。”在董明珠看来，过去十年也是中国家电行业在技术层面飞速成长的十年。“我们从全世界的加工基地、依赖于别人的技术而成长到逐渐掌握核心科技，发展成为了一个真正的创造者。”

与此同时，伴随和推动着中国家电行业不断发展的消费者们的需求，也逐渐从满足基本功能的“温饱型消费”，向从外观到功能到品牌的“品质型消费”转变。

这些都是从外部所看到的整个行业的变化，而站在企业内生角度，格力电器过去十年在形象、技术、产品等多方面也在不断变化。在回顾过去这十年时，董明珠感触颇深，“在格力电器30年的发展历程中，近十年对格力电器是极其不平凡的。”

这十年间，伴随着中国家电品牌在全球范围内的声名远播，格力电器也做到了以自主品牌走向世界，越来越多的国家主动选择格力，认同格力。截至目前，格力电器产品已远销180多个国家和地区。

在技术层面，大众熟知的“格力电器，掌握核心科技”不仅仅是一句广告语。2012年，格力1赫兹变频技术荣获国家科技进步奖，这也是中国空调企业第一个国家科技进步奖；同年年末，格力“双机增焓变频压缩机的研发及应用”被鉴定为“国际领先”，改写了空调行业百年历史，开创了双级变频新纪元；2013年，全球首创的“不用电费的中央空调”格力光伏直驱变频离心机系统，经权威专家一致认定，达到国际领先水平。董明珠自信地表示：“如今，无论是哪一类的空调需求，我们都做到世界领先。”

十年间，中国家电企业的规模也跟随着产业浪潮而动。站在这个不平凡的十年起点，格力电器2012年的全年营业总收入首次突破1000亿元，十年间，格力电器实现了营收翻倍，利润增加两倍。

不过，比起这些数据指标的变动，董明珠更关注的是企业自身的成长。当被问及在这关键十年间对于公司发展印象最深刻的事情时，董明珠提到的每一点都与“掌握核心科技”息息相关。

董明珠提到，2012年到北京开会时看到受雾霾影响，环境污染严重，于是格力电器将方向瞄准到了光伏与空调的结合上，提出要颠覆传统的空调形式，研发出“不用电费的空调”，以缓解环境污染。“从2012到2022，我们在光伏领域历经十年耕耘，这十年我们与国家发展同步前行。”如今，格力光伏技术创新推出了“零碳源”空调技术，以技术升级与能源改革助力绿色发展。

2013年，格力电器正式开始了多元化发展之路，其中一个方向便是智能装备。“回头看这十年，我们完成了从无到有的一个转变。”董明珠表示，“通过在智能制造上的布局，我们实现了空调生产全过程的自主研发，我们有自己的压缩机工厂，有自己的模具工厂，有自己研发的工业机器人，将空调核心零部件的自主研发牢牢掌握在了自己手中，这对我们来说是一个质的改变。”

在“掌握核心科技”的自主创新道路上，格力电器的专利数量持续多年位居全国前茅，过去三年间更是从4万多件到突破10万件。据“董明珠自媒体”微信公众号消息，国家知识产权局统计数据显示，截至2022年9月，格力电器累计申请专利102835件，其中发明专利申请53126件；累计发明专利授权15986件，是唯一一家连续六年进入中国发明专利授权量前十的家电企业。

变与不变

中国家电行业经过十年发展，空调从增量市场进入存量市场已经是不争的事实，随着大家电品类逐渐实现普及，中国家电企业们或多或少地都在强化自身的外研能力，不仅仅是在家电品类上进行拓展，同时还将目光放远至家电之外的领域，向上下游追溯延伸。虽然在具体发展路线上有所不同，但多元化已是中国家电企业的共识。

事实上，头部的家电巨头们早就意识到了多元化的重要性。从2013年至今，格力电器的多元化也走到了第十年，其家电类产品也从为人熟知的空调到冰洗电器，再到小家电，逐步实现了整个家居体系的全面布局。不过，从产业布局来讲，“家电企业”已不足以定义格力电器，包括空调、生活电器在内的家用消费品只是格力电器在多元化发展中的一大板块。在智能装备领域，格力电器有自己的压缩机工厂，将压缩机等核心零部件的自主研发牢牢掌握在自己手中。近几年，格力电器高调进入新能源赛道，旗下格力钛电池被认为具有广阔的市场前景和应用价值。

在这十年间，格力的多元化布局从来不是盲目的，我们希望通过覆盖不同的业务板块不断扩充我们的产业链，完善供应链，达到全流程的自主可控，自己打通整个产业链，实现从零部件到成品的自主研发。”对于多元化布局，董明珠如是总结道。

除了多元化布局，渠道变革也是不得不提的一点，这并非是格力电器一家所面临的问题。十年间，电子商务不断发展、物流体系不断完善，家电企业的实体店销售模式面临新的冲击，无论是主动迎合还是市场倒逼，渠道变革是家电企业不得不面对的一道关。

而作为多年来持续冠领全球空调市场的家电巨头，格力电器在国内线下拥有庞大的优质销售网络，尤其是自疫情以来，格力电器又扎进热闹非凡的网络带货直播中，其渠道变革自然引来一众目光。

如今，格力在新零售渠道改革方面取得了阶段性成果。2022上半年，格力电器在订单管理流程数字化方面继续完善，持续推进全国仓网优化建设，构建以“基地仓+区域仓”为载体的智能仓储群，全面升级物流信息化系统，实现供应链全链路数字化、可视化。目前，格力新零售改革已在局部地区试点成功，从下单到送货整个流程均已打通，系统具有商品智能寻源、仓库就近发货、政策自动结算、全流程可视化等功能，通过新零售渠道更好为消费者服务。

十年间，竞争对手来来去去，外部环境在变，规模在扩大，业务在转型，渠道在变革，技术在进步……变化无处不在，但也有一些事情没有变过。

根据董明珠的说法，自主创新是中国品牌走出去的关键，也是我国产业向高端化转型的重要一步。只有加强创新，让产品具备核心竞争力，才能真正成为一个优秀的品牌，成为一个引领者而不是跟随者。

“好空调格力造”这句口号家喻户晓的背后，正是格力电器过去十年乃至三十年的发展历程中对于“坚守品质第一”的体现。董明珠对此表示：“我们始终坚守品质第一这样的一个经营思想。产品是企业的立身之本，我们希望把我们的产品做到真正的高品质，让外界重新认知中国制造，爱上中国制造。”

格力电器的“斗争精神”在行业内也是出了名的。“在坚守自主创新与品质第一的过程中，我们可能会遇到各种各样的挑战，面对这些困难，我们要坚守斗争精神。首先是跟自己斗，要有‘刀刃向内’的勇气，严格把控每一个环节。”

在访谈中，董明珠还一并提及：“要跟不良风气‘斗’，要坚决和损害行业高质量发展的行为作斗争。实际上，目前还存在有部分企业为了利益最大化而偷工减料的行为，这是对消费者的极其不负责，要坚决与其作斗争。”

挑战与机遇

中国家电行业走过的这不平凡的十年，相关企业面对的不只有市场不断扩容和随之而来的各种机遇，也有风云变幻下的分化与变革。

2020年至今，家电业被认为正在经历史无前例的大变局。疫情出现并在最近两三年里持续反复，复杂多变的地缘政治因素也对市场消费带来消极影响，与此同时房地产与家电市场高度关联，房地产下行，对家电消费也难以形成持续拉动力。

2018年格力电器营收站上2000亿，不到十年便实现了营收翻倍，利润增加两倍，不过在随后的三年里，在复杂多变的内外部因素下，格力电器营收利润均受到了影响。

对此，董明珠回应称：“在格力电器的发展历程中，营收、利润对我们对我们来说只是一个数据，而非发展的目标，更重要的是我们要着眼于格力电器自身的成长。人们说，企业都是逐利而行的，但是格力却没有逐利而行，不是因为什么赚钱做什么，我还是自己。在如今复杂多变的外部环境下，我们要依旧敢于去攀登、敢于去挑战。在企业的成长过程中，没有事情是没有风险的，重要的是你的企业能否承受这份风险。”

疫情之下，线下销售遭遇冲击，但危中有机，带货直播的火爆让不少行业从中寻找到新的增长空间，家电企业也不例外。不过，三年过去，带货直播的热度逐渐趋于稳定，像董明珠一样依旧坚持亲自参与的企业领导者更是屈指可数。

对于外界的质疑，在董明珠看来，直播的深远意义不仅仅在于带货，更多的是为消费者提一个新的了解格力、了解格力产品的渠道，让消费者通过新兴的沟通渠道感知到传统产业的鲜活。她直言：“有人认为‘带货直播’是一件小事，企业的领导者不应该亲自参与，但我觉得事关企业的每一件事都是大事，通过直播能够感知到消费者对于格力的情绪，直接与消费者进行沟通，将格力最核心的发展理念、品牌概念传达给消费者，这是让我很欣慰的。我希望通过亲自使用、介绍格力产品让消费者感受到格力的产品质量，品牌责任感，认识到真正的格力。”

疫情三年，对线下店铺造成了严重打击的同时，也加速了线下市场消费力向线上转移。大环境的变化让大众的消费习惯被深刻改变，线上消费占比规模愈加庞大。在此背景下，格力电器渠道改革进程加速，但随着渠道改革进入深水区，今年以来，核心经销商“倒戈”事件频频将格力电器推上风口浪尖。

“改革往往伴随着阵痛与挑战，在这一过程中势必有人的利益会受到影响，”董明珠表示，“因此有一些不那么志同道合的人的离开也是正常的。”

无论是疫情带来的冲击，亦或是多元化布局和渠道改革进程中难以避免的挑战，阵痛或许会持续，但对于接下来无论是家电产业还是格力电器自身的道路，董明珠依旧认为“未来的发展空间无限大”。

“我觉得更重要的是中国的企业家，他们内心的世界来决定我们的未来的发展。我们要重新定位未来的发展路径。”董明珠称，“第一，以国为由；第二，以创新为由；第三以能够为社会做贡献为由。在几个前提下，中国的制造业会不断涌现新的人才，这样的人才不断涌现出来，才能让中国的制造有更大的发展。”