南京银行宿迁分行扎实做好“三个推进” 不断优化支付服务

今年以来，南京银行宿迁分行积极践行金融的政治性、人民性，推动优化支付服务各项工作落到实处，切实增强社会公众享受现代化支付服务的获得感和幸福感，不断提升支付便利性。

推进网点环境与服务建设。通过推进网点模块化硬件改造，软件升级，该行扎实开展阵地营销，为支付服务目标客户提供针对性、差异化服务，在网点大厅宣传栏、LED显示屏宣传优化支付服务标语及视频，进一步提升客户业务办理的便利性、舒适性、安全性。以网点为阵地进行反诈等金融知识宣传，走进社区、商圈、养老院等，开展金融知识宣讲，帮助社会公众有效防范电信诈骗等风险。

推进适老化建设。该行以“立足老年人支付服务需求、优化网点支付结算服务”为导向，全面优化支付服务适老化体验，切实提升老年客户支付服务便利化程度。各营业网点推进基层网点软硬件设施适老化改造，优化营业网点厅堂布置和功能分区；ATM、智能柜台、柜台密码键盘增加语音、大字版等适老功能；窗口张贴老年人优先标识，配备拐杖或便携式轮椅、老花镜、雨伞、应急药品箱等适老设施，及时响应老年人的各种需求，提升老年客户服务满意度。

推进现金服务能力提升。该行网点均可办理“零钱包”兑换服务，网点张贴醒目的兑换标识，增强小面额备付管理，并在网点内设立“小面额人民币及残损币兑换”绿色通道，为所有到店客户提供快速、便捷的零钞兑换服务。各网点配备多种标准规格“零钱包”，满足客户多元化需求，同时走进企业、商户、乡镇集市，开展现金知识宣教，提供“零钱包”兑换服务，营造更加便捷、和谐的支付环境。

下一步，南京银行宿迁分行将持续践行“责任金融 和谐共赢”理念，为群众提供暖心、贴心、放心的现金服务，以小服务彰显大情怀，用实际行动让金融服务有温度。