中原地产X法大大：人力资源数字化创新实践分享

近日，法大大与人力资源智享会（以下简称“智享会”）联合发布了《第七届人力资源共享服务中心研究报告》，该报告立足行业变革趋势、对话企业高管与行业专家，从HRSSC（人力资源共享服务中心）的现有问题与挑战、自身价值、增值赋能以及如何用好数字化工具等维度，深入剖析了中原地产、一汽大众、绿城国际、京东方、万达、德邦证券、维沃控股等各行业名企的成功经验。

本期，我们从报告中选出了极具代表性的名企案例——中原（中国）房地产代理有限公司（以下简称“中原地产”），深入探讨其人力资源共享服务中心搭建经验及数字化升级战略，以期为更多企业提供实践参考。

企业介绍

中原集团1978年创立于香港，是一家以新房和二手房的房地产经纪、代理业务为主，同时也涉足咨询顾问、物业 管理、测量估价、按揭代理、资产管理、投资移民等多个领域的大型综合性房地产服务企业，旗下拥有中原地产、利嘉阁地产等多个品牌，在中国内地、香港、澳门以及新加坡等地设立分公司，业务辐射至英国、韩国、澳洲等国外市场，是目前房地产经纪代理行业具有影响力的企业之一。

业务背景

中原地产目前在中国内地绝大部分省会城市均有业务开展，广泛的业务范围一方面给企业发展带来了更多可能性，另一方面也为各个城市员工的统一管理带来了一定的挑战，尤其是员工入职合同、离职文件、日常职位调整及制度等文书的签署等各方面的工作，往往会耗费大量时间和金钱成本，也容易产生潜在的劳资风险。

基于此，2020年中原地产上线了电子签这一工具，让组织进一步实现了降本增效，也让人力资源工作在企业内的价值进一步显现。

电子签，在人力资源部门的应用

“除了入转调离外，更多的可能性。”

聚焦中原地产的人力资源中心，法大大电子签在入转调离场景的应用已经较为成熟。而除了这些常规场景，中原地产发现法大大电子签还有更加多元化的可能性，例如：

1）公司制度、人事制度的确认和签署：

企业的一些制度颁布或变更若没有通知到位，后续可能会产生一系列劳资风险。中原地产人力资源部门携手IT部门，借助电子签，推出了制度签署功能解决该问题，即重要制度公布后，员工通过电子签名的形式，对该项制度予以确认，企业也可以实时了解到相关员工的签署进度。

2）绩效考核结果、薪酬职位变动确认：

业务部门员工的业绩考核结果出来后，往往会带来晋升、降级以及相应的薪酬变动。此时，借助电子签，可以让员工对岗位调整通知书、薪酬调整通知书等进行确认并签署，能够很大程度上减少劳资纠纷风险。

3）编制的管控更为便捷：

在企业越来越注重人效的今天，组织内用工的规模、编制占用情况往往需要进行严格的把控，避免资源浪费。电子签在让所有人员入转调离流程线上化的同时，也帮助人力资源部门直观了解企业当前的人员在编情况，从而能更好地对人员结构进行动态调整。

电子签能够在中原地产，快速落地应用的秘诀

虽然中原地产企业体量较大且各个地区均有相关业务开展，但在实际落地电子签时并没有出现明显阻碍，组织上下均对电子签有着极高的认同度和支持度。中原地产认为，电子签能在企业内顺利推行，主要取决于以下几大关键因素：

1）各个地区与部门的自主权相对较大：

具体说到电子签的上线，集团人力资源部对市面上排名前几的供应商从成本、对接流程、服务等各方面进行对比后，就可以做出最终选择，并不需要召集IT/财务等相关部门一起参与到采购招投标及评估会等复杂流程中来。

2）集团先行，将电子签作为一项较为完善的服务来推行：

中原地产首先在集团总部及一个小规模的公司上线电子签，全国铺开推广之前会就中原人事系统与电子签系统的对接、沙箱环境的设置、签署环节等，与电子签供应商进行了充分地沟通以及系列测试调整，等到两个最初上线的公司各方面都较为完善、流畅后，才考虑在更多公司启动上线，最后全面铺开，从而避免出现问题，导致各个地方公司员工不愿意使用，或对工具产生质疑。

另外，集团会组织相应的培训，并就培训内容形成完整的使用文档供地方公司参阅，极大减少了电子签上线阻碍，很大程度上实现了“即上即用”。

3）企业上下对电子签价值有着高度的认同：

上线电子签后，印刷、纸张等成本能够得到大量节约。而且，电子签能配合人事系统办理远程事务，工作人员能全程灵活跟进签署和内容修改等。组织上下对于电子签价值有着高度认同感。

4）各地区的法律已经较为支持电子签的使用：

针对各个地区法律法规是否认可电子签的法律效力这一问题，在法大大的协助下，中原地产了解到电子签在国内已经有很多实际案例支撑，且国家层面也已经在法律上明确了电子签的合法性和有效性。

中原地产，电子签供应商选型考量

中原地产认为，在采购电子签时，使用前和使用后，需要重点关注的方面存在一定差异：

1）使用前需要重点关注的方面：

●供应商的合法合规性。

●所需要支出的成本是否合适。

●现有的法律、各地区的判例是否支持电子签的有效性。

2）使用后需要重点关注的方面：

●技术支持与保障。基于企业业务流程和应用场景的不断更迭，系统会有升级需求，供应商能否快速给到对应的技术支持至关重要。

●发生故障后，能否及时响应。如供应商是否可以成立专门的沟通群组，出现问题后直接在群里反馈，供应商能够第一时间解决问题。

●出现仲裁或相关纠纷后，是否能便捷地出具公证报告，从而佐证合同的有效性。

谈及电子签对人力资源共享服务中心建设的助力，正在使用法大大电子签的中原地产表示：“中原地产使用电子签后，除了在纸质成本、沟通成本这些‘看得见的成本’上得到了直接的节约，也在劳资风险、用工风险这些‘看不见的成本’上实现了有效的规避。另外，电子签的使用让员工在处理相关事务时，能够大大提升办事的便捷性，这也从某种程度上助力了员工体验的改善。未来，中原地产将在电子签的使用场景上进行更多的尝试与探索，从而让组织效能实现更广泛、深远的提升。”