中国企业报集团主管主办

中国企业信息交流平台

微博 微信

“联通好服务,用心为客户”服务之美 源于用心

——记阜阳联通“服务之星”祝琳

2023-11-17 14:30 来源:中国企业网 次阅读
 
“联通好服务,用心为客户”服务之美 源于用心

祝琳,2015年10月加入联通,参与到热爱的联通事业,15年至今一直在一线工作,在此期间,在思想上严于律己,追求上进,积极参与联通各种活动,全面贯彻联通的各项业务发展指导方针,在工作上严格要求并鞭策自己学习各项知识和技能。

祝琳自参加工作以来,先后荣获2016届安徽联通营业厅“终端销售技能大赛”阜阳地区个人一等奖、总决赛团队三等奖、2021年“安徽营业厅数字化营销技能大赛”团队三等奖、2021年“省区优秀网格营业员”、2022年阜阳联通“好员工”、“巾帼建功标兵”等荣誉,获得了上级部门和同事的一致称赞,真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循,工作中只有不断提高服务质量,争创服务品牌,用优质服务吸引客户,才能在市场立于不败之地。

6383582436785182979979207.png

一天晚上8点左右,祝琳整理完一天的工作记录后,正准备下班时接到一个客户的电话,是有位老客户晚上坐车不慎将自己的手机弄丢了,次日一早要赶着去外地出差,这手机一丢所有人都联系不上这下可把客户急坏了,祝琳在电话里安慰并告知客户别着急,当时她的孩子是婆婆在带,每天下班骑电瓶车半小时才能到家,但当时祝琳二话没说,拿起蓝牙设备往客户发的定位方向赶去,顺利的帮客户补了手机卡保证了正常的通信,当时客户很感动,没想到这么晚了还跑过来,并称:“联通有你这样的员工,怪不得你们是国企,就是服务好,真的很感动”,把公司和客户的利益放在第一位,时时把职责放在第一,这是员工基本的准则。

6383582437636973499744988.png

在营业窗口工作,每天接触形形色色的人群,要始终保持一个良好的心态,由于平时的真诚服务,有时比较熟悉的客户还会拿着自己亲手做的小零食、奶茶饮品等表示感谢,像这样温馨的画面时有发生,客户家里机顶盒遥控器坏了、手机上网打不开了、微信登不上了、换了手机不会用了,只要遇到这些通信方面的小问题,客户首先想到的就是找祝琳,这就是祝琳作为联通一名普通营业厅的小荣幸,让客户满意就是对联通满意。尤其现在老龄化社会,越来越多的老人,子女不在身边,遇到通信方面的问题,能想到联通,走进联通,祝琳竭尽所能的帮助他们,把客户当自己的朋友和家人,让联通越来越充满温情色彩。

在工作中,祝琳的各项业务发展及终端销售始终名列前茅,不仅接待日常客户有耐心,对于一些投诉客户更是保持头脑冷静、按业务规程处理,在不违反公司的规定前提下都是有求必应,尽量满足客户要求,做到耐心安抚,用真诚服务赢得了客户的理解和满意,在平凡的工作岗位上,铸就不平凡业绩,展示个人风采。

在人生的道路上,每个人都在用自我的足迹书写着自我的历史。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海"。自踏上联通的那天起,祝琳就始终坚持以高标准严格要求自我,并把“每一项工作做精、做细,“用自己的百倍用心 换客户十分满意”作为座右铭,通过自身的不断学习,也取得了优异成绩,展示了联通一线工作人员的靓丽风采,实现了自我的人生目标和人生价值,客户满意是联通不懈的追求,只有不断提升服务意识与水平,才能让联通人的真情不“欠费”,服务不“关机”。


点赞()
上一条:“联通好服务,用心为客户”用心服务,做客户的贴心人2023-11-17
下一条:“联通好服务,用心为客户”坚守承诺,做有温度的服务人2023-11-17

相关稿件

“联通好服务,用心为客户”客户至上、服务为先 2023-11-17
“联通好服务,用心为客户”优质服务 联通万家 2023-11-17
“联通好服务,用心为客户”联通未来,携手前行 2023-11-17
“联通好服务,用心为客户”用心服务,做客户的贴心人 2023-11-17
“联通好服务,用心为客户”以真心换真心 用真诚换赞誉 2023-11-17
国务院国有资产管理委员会 中国企业联合会 中国企业报 中国社会经济网 中国国际电子商务网 新浪财经 凤凰财经 中国报告基地 企业社会责任中国网 杭州网 中国产经新闻网 环球企业家 华北新闻网 和谐中国网 天机网 中贸网 湖南经济新闻网 翼牛网 东莞二手房 中国经济网 中国企业网黄金展位频道 硅谷网 东方经济网 华讯财经 网站目录 全景网 中南网 美通社 大佳网 火爆网 跨考研招网 当代金融家杂志 借贷撮合网 大公财经 诚搜网 中国钢铁现货网 证券之星 融易在线 2014世界杯 中华魂网 纳税人俱乐部 慧业网 商界网 品牌家 中国国资报道 金融界 中国农业新闻网 中国招商联盟 和讯股票 经济网 中国数据分析行业网 中国报道网 九州新闻网 投资界 北京科技创新企业诚信联盟网 中国白银网 炣燃科技 中企媒资网 中国石油化工集团 中国保利集团公司 东风汽车公司 中国化工集团公司 中国电信集团公司 华为技术有限公司 厦门银鹭食品有限公司 中国恒天集团有限公司 滨州东方地毯集团有限公司 大唐电信科技股份有限公司 中国诚通控股集团有限公司 喜来健医疗器械有限公司 中国能源建设股份有限公司 内蒙古伊利实业集团股份有限公司 中国移动通信集团公司 中国化工集团公司 贵州茅台酒股份有限公司