用心为客户呈现最好的服务

　　真诚的态度和暖心的服务

　　替客户分忧，达客户心愿

　　用专业和精湛的业务能力

　　获得客户的支持和信赖

　　联通好服务 用心为客户

　　韩娜是河南濮阳联通的一名政企客户经理，自担任濮阳职业技术学院的迎新工作开始，一直秉承“客户至上 服务至上”的原则，将工作中的点滴融汇贯通，坚持服务好客户单位，为公司创造更多价值。

　　每年九月份是最忙碌的时候，“迎接新生是服务校园工作中的重要任务”，9月11日凌晨，她组织了6个工作小组，共125人，前往濮阳职业技术学院参与迎新工作。她们指引新生准确报道、介绍手机套餐、帮助新生搬运行李、协调当天出现的“小插曲”…一切都在有条不紊的进行着。当天迎接新生人数1300余人，激活卡品1100余张，成功打赢了这场“迎新战役”。迎新结束后，校领导对联通公司员工的工作能力和工作态度给予了充分肯定。

　　河南开封政企客户经理刘锦在工作中以客户需求最大利益化为出发点摸索出了一套行之有效的客户营销与服务维系方法。9月的一天，刘锦接到通许县某单位的电话，称要对60个站点的监控设备进行升级，对监控的可靠性和稳定性提出了新的要求。刘锦与单位的负责人进行了详细的沟通，深入沟通了具体需要并制定了工作进度，工作量大，时间紧，刘锦立即组织相关技术人员到现场勘察。通过了解发现，由于天气原因导致某些监控设备出现故障，需要及时修复或更换设备。随即向公司申请组织了一支专业的维修团队，分成小组分别前往各个监控设备所在的地点。通过合理的排班及时提供技术支持和指导，按时完成了客户监控设备的升级工作。单位领导对于刘锦的高效、专业和负责任的工作表示赞赏，并且给予了良好的评价。

　　河南信阳联通政企客户经理熊志平，入职20年来，始终秉承“一切为了客户”的服务理念，对所负责的单位坚持长期走访，深度挖掘客户单位需求，对客户的问题耐心解答，以点滴积累赢得客户的信任与青睐。在一次日常拜访中，她敏锐地捕捉到客户单位有建设平台的需求，在公司团队和领导的支撑下，主动积极的对客户单位进行业务推荐，为其量身制定方案，为加快业务落地，她坚持每周上门拜访交流，并结合客户需求多次修改完善方案。经过6个多月的跟踪服务，最终成功签约，并在后期的服务中得到了客户高度认可。

　　不论是白天还是深夜，他们都会第一时间为客户排忧解难。他们用实际行动践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺，得到客户的信赖与好评。他们是河南联通服务之星——延津县政要客户部。

　　坚守平凡岗位

　　打造不凡服务

　　办实事，解民忧

　　用实际行动走进客户心里

　　联通好服务 用心为客户