南阳联通深入开展“立足岗位作贡献”活动

　　南阳联通牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，积极组织基层党组织开展“立足岗位作贡献”系列活动，将主题教育与推动中心工作、力促民生实事相结合，引导党员干部攻坚克难、干事创业，奋力谱写南阳联通高质量发展新篇章。在这期间，涌现出了许多为民服务的先进典型，推动服务再上新台阶，塑造“服务至上”的服务型企业文化。

　　王春禹

　　行走在客户间的“组网大师”

　　汗水浇灌收获，实干笃定前行。一个周末的下午，王春禹接到客户的电话，称智企组网施工遇到了难题，影响单位办公。她二话不说，冒雨上门，现场协调并指导解决问题。功夫不负有心人，在她的努力下，工程按时交付。类似的事情很多，正是由于她的执着、真诚以及精湛技术，深深打动了客户，赢得了无数客户的信赖。

　　让数字化成为生产力、让数字化成为客户的新动能，她勤学精研智企方案，高标准要求自己，持续提升自己的数字化解决能力。创造新的服务价值，创造更优客户体验，只为赢得客户满意和信赖。

　　陈南

　　真心以待用心服务

　　坚持把简单的事情做好，就是不简单;坚持把平凡的事情做好，就是不平凡。诚恳守信，把真心融入工作的每个细节中。无论是线下服务还是在抖音上沟通，陈南一直用自己的专业服务能力获得客户信任。免费上门测速、免费设计组网方案、提供联通云专业咨询服务、用大数据帮助企业监测企业口碑，云监控、企业用电监管……新一代的政企客户经理，做企业数字化转型的“使能者”，持续为客户创造更大价值。

　　一天中午下班，陈南接到一条微信：“您好!我刚动完手术，在家休养，有一张手机卡损坏了，因为要实名认证不能到营业厅补卡，一会要接收一个重要账号的验证码，事情有些紧急，你看能不能帮我想想办法，非常感谢!”看到微信内容后，陈南立即通过电话了解具体情况，经过协调沟通，商定采用临时搭建内网环境、工号临时赋权的方法，帮客户解决难题。半小时后，陈南在客户床畔成功办理补卡业务，解了客户燃眉之急。真心以待，用心服务，正是这些点点滴滴的细节，使客户感受到陈南的真诚，让她与客户结下了深厚的友谊。

　　王海涛

　　“雷锋日”里当“雷锋”

　　他每天迎着朝霞出发，披着月光回家，用“铁脚板”走进千家万户，用实际行动诠释着对“联通好服务用心为客户”的理解。他就是王海涛，一名普通的联通人。每天带着十几公斤重的工具，从入户洽谈、线缆入管、装机、布线、熔接尾纤到调测，他都随身携带入户“四件套”(手套、鞋套、抹布和酒精)，下足“绣花”功夫，发扬工匠精神。

　　今年3月5日晚，因心脏不舒服住院的他，刚康复出院到家，忽然听到有人大喊“快救人啊，有人落水了”，危急时刻，他不顾安危跳入冰冷的河水中，勇救落水者。这次勇救落水男孩的事迹传开后，面对赞扬，王海涛却说：“这是我应该做的，人命关天的事情，救人要紧!作为一名国企员工，受组织、企业教育培养多年，救人的事，我理应冲在最前面。”

　　无论是谁，不管在哪里，在平凡的工作岗位上，只要乐于奉献就能成为不平凡的楷模。王海涛作为一名普通联通员工，用自己的默默坚守和无私奉献奏响了一曲时代强音，向社会传递出最温暖的和谐乐章!

　　韩明阳

　　智慧助老传递温情

　　“服务永无止境，客户在我心中。”深耕在服务一线的韩明阳，秉承“百倍用心10分满意”的服务理念，把客户当亲人。为了帮助老年人解决在使用智能终端中不敢用、不会用、不能用的问题，韩明阳主动进社区和养老院，结合“新型诈骗”场景，开展智慧助老活动，手把手教老年朋友用智能手机发微信语音、看视频、刷抖音及使用微信、支付宝转账收款等。

　　2023年春节后的一个早上，一位70多岁的老奶奶拿着一个新手机到营业厅，韩明阳上前热情接待。原来老人换了手机不会用微信视频，安顿老人坐下，又倒了杯水，她便手把手教老人怎么打开这个功能、怎么发微信语音、怎么视频通话。当老人通过视频看见孙子的时候，马上露出了开心的笑容。她又把自己的手机号码存到老人的手机上，告诉老人“以后遇到问题直接电话联系，不用您来回跑了!”老人听后高兴地说：“谢谢你闺女!”“助老服务，温情不断”是她的追求。

　　张欠

　　暖心服务无止境

　　“路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。”炎热夏季的一天，一位满头大汗的男子到营业厅喊着要补手机卡，原来是手机丢了，微信上面有重要信息，还有2万多元钱，当得知手机卡不是本人户名，暂不能办理补卡时，情绪一度非常激动。张欠急客户所急，一边安抚客户，一边通过百度查询，终于帮客户找回了微信，并建议用户用自己实名号码注册。事后，看到客户发来的感谢信，张欠开心地笑了。

　　“让客户高兴而来，满意而归。客户脸上洋溢着满意的笑容，就是我前进的动力。”张欠经常这样说，也是这样做的。细致周到的服务，熟练的业务知识，认真负责的态度，让客户时刻享受有“温度”的服务。

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