用心服务 赢得客户信赖

中国联通作为国内知名的通信运营商之一,一直以来都致力于提供优质的通信服务。为了进一步提升服务质量,树立标杆,安徽联通开展了“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动暨“服务之星”评选活动。在这个活动中,两位优秀的政企客户经理康云和王汝希成为了2023年服务之星候选人。

康云是安徽联通合肥市分公司政企客户经理。自加入联通以来,她一直以脚踏实地的态度为客户提供真挚的服务。经过七年的努力,她在各项考核指标中均位居前列,展现出了非凡的成绩。在一次走访客户时,康云得知对方单位中标了某智慧园区项目,立即联系客户了解需求。通过与客户深度沟通,康云快速响应并提供综合的通信解决方案。最终,她赢得了客户的高度认可,成功拿下该项目上基础业务部分的收入。康云表示:“脚踏实地自我修炼,就是在打磨自我成长的台阶。”她用真心打动客户,用行动取得认可,践行中国联通高品质服务的承诺。

王汝希,是安徽联通合肥市分公司商企团队长,加入联通队伍已经十六载。她时刻铭记自己是距离客户“最近的角色”,为客户提供品质服务,先后多次被合肥联通评为“好员工”、“优秀员工”、“营销标兵”等荣誉称号。今年2月,客户的生产业务在夜里突发产生高频访问流量,联通公网带宽满载导致访问受到影响,凌晨两点客户焦急的给她打电话寻求帮助。按正常流程带宽变更流程需要至少2个工作日才能完成,但她立即请示部门领导,在后端同事的协同下仅在一个小时内完成了联通带宽紧急提速。这件微不足道的事情让客户对她和联通品牌更加信赖。

安徽联通服务之星评选活动不仅是对政企客户经理的肯定和激励,更是对整个公司的服务质量提升的重要推动。通过这个活动,安徽联通希望能够激发广大员工的服务热情,提高服务水平,为客户提供更加优质、高效的通信服务。无论是康云还是王汝希,他们都是安徽联通服务人员的典范,他们的事迹和精神将激励着更多的员工为客户服务,为公司发展贡献力量。

在未来的发展中,安徽联通将继续坚持“客户为本 服务为上”的宗旨,不断推进服务创新和升级,为客户提供更加便捷、个性化的通信解决方案。同时,安徽联通也将继续举办类似的评选活动,挖掘更多优秀的服务之星,为广大客户提供更好的服务体验。

安徽联通相信,只有不断提升服务质量,才能赢得客户的信赖和口碑。在未来的道路上,安徽联通将继续努力,用心服务每一个客户,为客户创造更大的价值。