服务无界，让校园通信更贴近师生心

郑美玲，作为杭州联通西湖区分公司的一名校园客户经理，始终以认真负责的态度和专业的服务精神，扎实地推进着校园信息化建设的每一步。她不仅深入了解校园客户的需求，还用实际行动践行了“人民邮电为人民”的服务理念，将“用户至上、用心服务”融入到每一个工作细节中。

在校园基础业务的拓展和行业应用项目的推进过程中，郑美玲展现了敏锐的业务洞察力和执行能力。她通过定期拜访学校，与校方管理层深入沟通，精准把握需求，量身定制解决方案，帮助多所学校提升了信息化管理水平，同时为公司带来了更多业务合作机会。

在与杭州某高级中学的合作中，郑美玲通过长期的拜访建立了良好的客情关系。去年，她及时发现学校网络合约即将到期，并了解到校方在教学设备更新上有迫切需求，便立即着手调研。在充分了解需求后，她为学校制定了校园服务升级方案，为学校引入了智能黑板设备，进一步推动了学校的信息化建设。同时，郑美玲还帮助学校顺利完成旧宽带合约的销户，并将联通的电子学生证项目纳入到学校的管理系统中，实现了学生电子证的整转，电子学生证不仅提升了学校的数字化管理，还具备定位功能，方便了学生日常管理，也加强了学校与家长之间的联系。

在9月份的开学季，电子学生证嵌入到学校的报到系统中，使新生入学流程变得更加高效便捷。通过郑美玲及其团队提供的套餐配置，学校不仅降低了运营成本，还提升了信息化教学水平，进一步巩固了联通与校园领域的合作。

教育行业客户对于服务的要求不仅是速度，更是温度。郑美玲在服务过程中，注重细节，无论是业务洽谈还是售后服务，始终以真诚和专业打动客户，提供高效的解决方案，这种无微不至的服务让客户感受到了联通品牌的温暖与力量，也为公司在教育领域的发展奠定了坚实基础。

未来，郑美玲将继续在校园业务领域深耕细作，聚焦主责主业，全程跟踪客户的“急、难、愁、盼”问题，以专业的技能和优质的服务，书写更多的成功故事。#“联通好服务 用心为客户”服务承诺升级#

联通好服务 用心为客户

浙江联通服务之星

杭州分公司政企客户经理 郑美玲