樊兴焰：深耕企业营销三十载，以数智化赋能行业未来

　　在广州华商学院的讲坛上，当樊兴焰教授谈起数字市场营销的演变时，他的眼中闪烁着行业老兵特有的深邃与热忱。作为拥有近30年行业经验的资深专家，他亲历了国内企业数字营销从萌芽到蓬勃发展的过程。从甲骨文(中国)的企业顾问营销，到戴尔(中国)的企业渠道推广，再到恩智浦半导体的技术驱动型市场推广，他的职业生涯伴随着中国电子行业数智营销的发展而脉动。

　　樊兴焰

　　技术赋能：从传统营销到智能化的跃迁

　　“数智营销的每一次重大变革，都伴随着技术的突破。”樊兴焰这样总结行业的发展规律。

　　在平面广告时代，文字与图片构成了内容的主体;到广播与电影电视的时代，贴片广告，软植方式经历了创新;PC互联网到移动互联网的转移，使得大数据更易于为客户贴标签，做人物画像，对客户生命周期的全程跟踪服务，越来越精细化。

　　Statista 数据显示，2023 年全球数字广告支出已突破 6000 亿美元，占广告总支出的 65% 以上 ，这一数据有力地印证了营销数字化的大势所趋。消费者行为的变化是推动这一转变的重要因素。如今，消费者的注意力愈发碎片化，信息获取渠道日益多元化，决策路径也变得更为复杂。这使得企业难以再依靠单一渠道或标准化手段精准触达目标客群。因此，借助数字化技术重构企业与消费者之间的价值传递链条迫在眉睫。这一重构将传统营销的 “单向传播” 升级为 “双向互动”，并促使营销决策从单纯的 “经验驱动” 向 “经验、技术、数据的协同驱动” 转变。

　　在技术驱动方面，大数据、人工智能和物联网等技术为智能化营销提供了强大支撑。大数据能够精准刻画用户画像，某运动品牌通过分析会员在运动 APP 上的跑步轨迹、心率数据和装备使用频率，精准识别出 “马拉松进阶者”“城市通勤族” 等细分人群，针对性推送碳板跑鞋新品，使目标客群点击率提升 3 倍。此外，该品牌利用客户数据平台(CDP)整合线下门店购买数据与线上行为数据，构建 360 度用户画像，实现 “线下体验 + 线上复购” 的闭环 。

　　抓住这种机会迸发的时机，樊兴焰带领团队先后开发出电子营销精准投放系统、企业舆情监控系统和智能营销互动系统，这些系统如今已在多家企业获得采用。

　　数字化转型：从工具升级到思维重构

　　面对各行各业的数字化转型，樊兴焰在课题《电子行业数字化转型下的精准营销传播策略研究》中指出：“转型绝非仅引入几套系统，而是从组织架构到运营逻辑的全链路革新。”他观察到，许多企业仍困于“数据孤岛”，而真正的数字化营销需打通研发、生产、销售的全维度数据，形成闭环反馈。

　　作为全国大学生创新、创意及创业大赛广东赛区评委，以及“智驱电子营销征途”“数智赋能・营销竞逐赛”等赛事的评委，他格外关注年轻从业者的创新思维：“区块链技术、AIGC内容生成、跨境DTC模式……新技术的爆发为行业带来无限可能，但万变不离其宗——在合适的时间，将合适的内容，以合适的方法，通过合适的平台，赋能激活合适的人群。”

　　育人理念：培养面向未来的营销人才

　　在华商学院的讲台上，樊兴焰将复杂的营销理论与生动的行业案例结合起来，阐释B2B营销策略，比如戴尔的电话直销模式，半导体行业的品牌心智占领等等特点。

　　“我建议同学们要掌握三项核心能力：数据分析能力、创意策划能力和项目管理能力。”樊兴焰说。在三创赛的参赛项目上，他都会建议学生设计营销项目时，从市场调研到方案制定，再到效果评估，全盘考虑，完整模拟企业实战场景。

　　值得一提的是，他还将美国人才发展组织的人才培养体系融入教学中，特别注重能力矩阵的持续学习能力培养。“在这个快速变化的时代，掌握学习方法比掌握具体知识更重要。”

　　展望未来：在变革中坚守营销本质

　　谈到数智营销的未来趋势，樊兴焰认为有三大方向值得关注：AI驱动的个性化营销、跨国以及跨文化的市场营销、可持续发展推广。但无论技术如何演进，他始终强调一个基本原则：“营销的本质是创造价值。技术只是手段，真正的核心永远是人。”从外企高管到高校教授，从技术研发到理论创新，他用自己的经历诠释了一个市场营销人的专业精神。正如他常对同学们常说的那样：“在这个行业，既要仰望星空，更要脚踏实地。”(文/李明轩)