厉以宁:挖掘效率潜力激发企业新动能

厉以宁

　　中国经济的潜力在何处？应该说效率是重要的。国际上的竞争主要是各个生产者、各个国家效率的比较，效率走在前面就上去了，效率一直落后，最后就会被淘汰。

　　效率有三种。第一种效率就是平常说的生产效率，生产效率是一个微观经济的概念，因为有多少投入就会有多少产出。如果投入不变，产出多了，即效率增加了；如果投入减少，但产值跟过去一样，则效率提高了。这是生产效率。在经济学中，从来都运用生产效率这个概念。

　　第二种效率是20世纪30年代以后逐步形成的效率概念，这个效率是指资源配置效率。主要是讲，假定用A方式配置资源可以得到N效率。换个方式，如果用另一种方式也许效率就变成N+2了，又换一种方式说不定效率变成了N+3。这是通过资源的合理配置产生的宏观意义上的效率。这个效率过去不受重视，但是二次大战以后普遍都认为生产效率重要，但资源配置效率更重要。对企业来说，这两个效率都要考虑到。

　　第三种效率是二次大战以后大概60到70年代以后兴起的，在中国谈的不多，但在国外是很重要的新的效率概念。这个概念叫做X效率。X是一个未知数。比如说投入生产出了成果效益，利益跟它一样多，可以说知道来源，但很多是不知道的。明明投入这么多，结果效率没有原来高。效率少了，或者投这么多进去，效率多了。多了从哪里来？少了从哪里来？没有仔细研究。这个效率在经济中占的比较大，但往往不被人们所注意。

　　我认为，三种效率都要并重，都要重视到。生产效率大家都知道，很重要。资源配置效率也很重要，因为可以让资源的配置产生更好的效率。X效率是个未知数，更多是X负效率，或者叫X低效率。

　　什么叫X负效率、X低效率？就是不知道原因效率就“走”了，效率到哪儿去了？应该有效率产生，却没有了。国外的经济学家研究这个问题，X究竟怎么来的，为什么效率会减少，这对我们每个企业都是很重要的。根据美国经济学家70年代以来的研究，他们认为效率少，X负效率远远超过了X正效率，这是每个企业不可避免会遇到的现象。

　　什么原因造成了X负效率？他们认为大体上是三种原因造成的：第一个原因在于企业跟企业职工不是一条心，不是一个目标，这就造成了效率的损失。有的人看起来在干活，实际上却在偷懒，没干活。很多任务本来可以提前完成的，一定要慢慢拖，这种现象就是第一个原因，叫集体目标和个别目标的不一致。我们的企业可以去查查看，有没有这种现象。

　　第二个原因是职工与职工之间不合作、不协调。个体与个体之间的不协调形成了X低效率。

　　第三个原因是每一个人都有一个惰性区域，比如说爱睡懒觉，干活干了一半就休息去了，过一会儿再回来。这个惰性，明明工厂是有纪律的，他想各种办法来逃避纪律对他的监督和处分。

　　美国的经济学家认为，这是全世界都存在的问题。国外的解决办法，第一个是目标分解，求同存异。企业有很多目标，A、B、C、D、E一大堆。个人也有自己的目标，把目标分解以后，看看其中是不是有吻合的，求同存异。企业希望安全生产，个人要求平平安安，这个目标是一致的。企业要求多赚利润，个人希望奖金随之增加，这个目标一致了，只要把企业搞好了多发奖金。企业希望有一个好名声，个人认为在这样的企业工作感到很自豪，目标又一致了。目标尽量一致就可以减少X负效率。

　　第二个，人和人之间不协调怎么办？国外的做法是各自后退一步，海阔天空。有的地方可以妥协，有的地方可以协调。

　　第三个，惰性问题、不好的习惯怎么改？第一个方面是强制原则，不干就开除、记过、扣工资。第二个方面是有奖励。只要好好干，有名义上的奖励，有实物上的奖励，还可以提升这些人。第三个方面，惰性的解决靠自律，每个工人应该都知道自律很重要。对我们来说，能够说企业没有X低效率吗？肯定有，而我们没有去研究。国外在管理学方面很重要的一点就是，研究X负效率怎么能够逐步减少。

　　这就是我们从一个新的层次去研究。新的层次是什么？一定要认识效率有两种不同的基础，一个是效率的物质技术基础，有多少厂房、多少设备、多少合格的原材料，还有多少工人是经过培训的。效率还有第二个基础，效率道德基础。党的十九大报告强调了道德作用。比如说抗日战争时，国民为什么有那么大的积极性，工厂在加班生产，战士在前线流血，这是道德力量在起作用。还有第二个例子，一个大规模的自然灾害来临时，国民为什么有那么大的救灾、抢险积极性？这也是道德力量在起作用。

　　还有第三个，移民效率一定是高的，因为移民要到新的地方，效率就高，最明显的是深圳。深圳1986年建立特区以后效率一直很高，为什么？因为它是移民社会。历史上也是，闯关东、走西口为什么效率高，把荒地都开发出来了，城镇都建设了，这都表明了效率的道德基础。

　　我们今天要让负效率能够减少，一定要注意到效率的两个基础，一个是物质技术基础，另一个是道德基础。

　　管理很重要，管理中很多问题看起来很简单，实际上效率的潜力就在这里，我们要把效率挖掘出来。作为一个企业管理者，作为一个企业家，一定要懂得怎样了解职工，怎样调动职工的积极性，要用人，同时还要容人。用人就是要用人的优点，容人是把他的缺点帮他指出来。五个指头争第一，大拇指说我最粗，二拇指说我最灵活，中指说我最长，第四个指头说我最珍贵，因为结婚戒指戴在我的上面。小拇指说，我虽然瘦小，可是每次去拜佛的时候都是我走在最前面。所以说五个指头都有用，用人就是要把每个人的优点发挥出来。

　　（本文根据厉以宁在纪念《中国企业报》创刊30周年、“十九大精神进企业”研讨会、第十五届中国企业发展论坛上的发言整理，未经本人审阅，有删节）