护航企业行稳致远 北京大兴着力打造最优营商环境“大兴样板”

　　党的二十大报告指出，我国的制造业规模、外汇储备、货物贸易总额、研发人员总量稳居世界首位，呈现了充满生机的营商环境。北京大兴作为“京津冀协同发展示范区、科技创新引领区、城乡发展深化改革先行区、首都国际交往新门户”，依托北京大兴国际机场带来的产业发展历史新机遇，努力打造首都南部发展新高地，全面建设“宜居宜业新大兴，繁荣开放新国门”。

　　大兴区新兴产业促进服务中心（以下简称“大兴产促中心”）党组书记、主任马燕珠表示，学深学透党的二十大精神是当前和今后一个时期最重要的政治任务，下一步将持续优化大兴区营商环境，以实际行动为大兴区高质量发展贡献产促力量。

　　近年来，大兴区委区政府高度重视各职能部门“为企业服务，创造良好营商环境”工作，大兴产促中心创新实施了“123”企业服务工作体系，打造一个“城市会客厅”，建好两个“信息化平台工具”，形成三个精准化“服务单”，打造一条特色企业服务链，为做好企业调研走访、强化问题搜集和解决企业“急难愁盼”问题制定了规范的流程和制度，护航企业行稳致远。

　　勇毅前行，闯出创新服务企业的“大兴风采”

　　大兴区营商服务中心是北京大兴创新服务企业的缩影，秉承“城市会客厅”理念，为企业、人才提供全方位、精细化的“贴心、暖心、顺心”服务，打造成为“企业之家、人才之家”。其中，“政企连心厅”通过组织企业家座谈会、人才座谈会、企业沙龙等活动，建立起政企连心桥；“产业宣传厅”通过“数字化产业展厅”、“产业报告厅”等版块，实现产业政策解读、政务服务宣讲等“零距离”；“产品推介厅”通过不断更新完善“企业产品名录”，展示企业核心产品及主要服务信息，提供企业资源、信息交流共享平台，全面助力企业市场拓展，实现资源联动，闯出了创新服务企业的“大兴风采”。

　　2022年4月15日，大兴产促中心精心打造的政企交流、企业宣传线上平台“数字会客厅”在大兴区营商服务中心开门迎客，首档以“营商环境”为主题的新媒体直播栏目《营商有料儿》正式开播。大兴区在产业发展服务过程中一些“鲜为人知”的小故事引起了政企用户的强烈关注，参与评论点赞人数达到上万人次。“原来大兴不仅有西瓜”“大兴的营商环境引来了金凤凰”“大兴真是有数不尽的店小二悉心为企业服务”“我们大兴会越来越好！”许多网友在直播中发出了肺腑之言。截至目前，包括《营商兴企航》《营商兴一线》在内的新媒体栏目观看人次超上万人，点赞次数破4万，被50多家权威媒体宣传推广，也吸引了区内众多企业“主动求索”，促进了政企之间的“双向奔赴”。

　　踔厉奋发，跑出高效服务企业的“大兴智慧”

　　大兴产促中心加快做好产业发展服务平台和“大兴企业圈”的开发建设，推进数字化服务平台尽快上线运行，解决企业服务覆盖面窄、企业对政策“有而不知、知而不懂、懂而难申”的问题，充分利用信息化技术手段，实现“一网指南”，分类梳理产业政策，分项汇总企业诉求，通过产业政策在线申报、企业诉求线上咨询的推广应用，实现一网可查、一网解答。做到“一网办理”，进一步优化政务服务流程，开通智能和人工专线，线上全程指导企业办理相关手续；依据企业数据库，对服务事项上门对接、主动提醒、靠前服务，达到“一网合作”。建立健全企业数据档案，形成“一企一档”，以信息化手段促进资源共享、业务合作，引领企业联动共赢，真正让企业体会到大兴区“有温度”的营商环境。

　　对于大兴区企业服务工作而言，人人都是“服务管家”，人人都是营商环境。大兴区在全市率先建立起区领导走访、部门专员、镇（街）管家的三级企业服务工作体系，从区级领导到区直机关和事业单位、镇街属地，共设立超过500名“服务专员”和“服务管家”，全天候服务全区重点企业，形成了心往一处想、劲往一处使的生动局面。

　　秉持初心，打造专属服务企业的“大兴诚意”

　　“企业服务就是生产力”。作为北京市唯一专司企业服务的区属部门，大兴产促中心始终秉持“非请勿扰，有难必到”工作理念，不断完善制度健全机制，创新工作方法，努力当好金牌“店小二”，不断提升服务质量和效能。

　　大兴区产促中心全面梳理现行国家级、市级、中关村产业政策，联动区区各产业政策制定部门集中精力修订产业政策，形成“大兴区产业政策汇编”；统筹全区“1+N”产业政策体系兑现，通过搭建更加优化、引导性更强的政策，吸引更多、更优质的企业落户大兴，助力企业在大兴发展。

　　大兴产促中心作为全区企业服务的统筹部门，全员担任企业、人才服务“双管家”，精准聚焦做好“三个服务”：通过“保姆式”服务，为企业提供全链条、全方位、全环节的服务，做到“未呼先应、有呼必应”；通过“点单式”服务，对企业列出的“诉求清单”，随时“接单”、准确“派单”、限期“回单”，诉求解决全流程跟踪，确保“响应率、解决率、满意率”；通过“造血式”服务，寻“小切口”，下“大功夫”，帮助企业打通产品和服务应用场景的“最后一公里”。同时，通过大力宣传凝聚人才，稳步推进多项人才政策落实到位，保障人才宜居宜业在大兴。此外，与区发改委、区财政局、区税务局、区市场监管局、区金融办等部门和镇街园区均建立快速沟通协商机制，无缝对接、及时沟通、积极协调，构建服务企业的最强合力，聚合服务企业的“大兴诚意”。

　　新时代新征程，新起点新开局，中国共产党将团结带领全国各族人民向全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标全力迈进，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。“‘二十大’振奋人心、催人奋进，大兴产促中心也将继续秉持‘非请勿扰，有难必到’的服务理念，始终坚持以服务企业、人才‘引得来、留得下、发展好’为目标，举全区之力、聚全员之智，合力推进企业发展服务体系，以企业、人才服务‘双管家’的角色，用心用情引领产业发展，持续打造更优营商环境，促进大兴产业发展风生水起。”马燕珠说。