聚焦企业定制需求 京东企业业务凭借“实物供应链+服务供应链” 释放定制效能

　　个性化消费、职场年轻化、企业定制等词汇在最近几年被提及的频次逐步升高，以中国的端午节、中秋节、春节三大节日为例，各类社交软件中经常可见各类晒企业福利的内容，其中专属设计、限量提供的产品愈来愈受到员工和企业的青睐。这在日前京东消费及产业发展研究院发布的《2022企业线上福利采购趋势洞察报告》中也有体现，企业越来越重视定制有“企业个性”的专属节日福利，其中定制礼品的需求上涨明显，2020年的销量同比增长69%，2021年销量同比增长84%。

　　企业通过“定制”提升与用户互动深度

　　在企业的日常经营采购中，礼品采购是非常重要的类目之一，因为企业在员工福利发放、商务交流、营销推广等多个场景都有礼品赠送的需求。最近几年，越来越多企业开始尝试“定制”福利，企业定制福利的需求呈现快速增长态势，文具、箱包、数码电子、家居等都是定制的重点类目。数据显示，2021年我国礼品行业总经济规模达到1.2万亿元，2018年到2024年复合增长率达到9.48%。而在京东企业业务平台，礼品定制服务在2021年的增速就达到了84%，由此可见定制化商品的受欢迎程度。

　　对于企业而言，定制化商品有更多特殊价值。一方面，随着员工的年轻化，企业福利在功能性、实用性的基础上，增加了专属性与个性化特点，越来越多的企业希望在企业福利上融入更多企业文化元素，与员工更多实现情感互动；另一方面，在企业宣传活动、营销推广、商务馈赠等场景中，企业专属的定制礼品能够作为企业信息的更好载体，增加与用户交流互动。

　　安徽福嘉德电子科技有限公司（以下简称“福嘉德”）是企业采购线上线下一站式解决方案服务商，其早期的客户都是采购常规礼品，随着定制服务的兴起，企业采购需求开始承载越来越多内容。福嘉德曾给某个汽车行业客户定制一款春节大礼包，帮客户做了一个IP形象设计，还根据客户特点制作了有语音播放功能的定制卡册，满足了客户宣传企业文化的需求。福嘉德董事长黄秀瑶表示，“企业定制也经历了一个不断进化的过程，刚开始的定制就是简单地在商品或者包装上打一个Logo，后来稍微讲究一点的定制也是从普通包装变成更注重质感和样式的特殊包装。随着群众的经济文化水平和审美情趣的提高，对礼品定制提出了更高的要求，比如要求增加像情感关联、文化内涵等可以体现出企业特色和个性化的需求。”

　　企业定制需求需要“实物供应链+服务供应链”全链条服务体系

　　定制礼品虽然好，但创意难、沟通成本高、生产周期长等问题也是一个新挑战。黄秀瑶表示，在定制前期企业要充分考虑预算、产品类型、生产到货周期、产品包装、产品印制等问题；在具体定制过程中，会经过前期方案设计、草图、效果图、打样、批量生产等过程，这对于制作方的服务能力有着较大的考验。对很多企业来说，由于预算不足的问题，定制礼品通常量少低频，而低利润让很多商家不愿意接受小批量的定制订单。如何降低企业礼品定制门槛是很多企业和定制商共同探讨的问题。

　　业内人士认为，企业定制行业要真正实现突破，需要的是对定制供应链能力的全面提升。针对当下企业用户在定制商品方面的需求增加，基于在企业服务市场多年的经验和技术积累，京东企业业务通过与上中下游生态伙伴共建礼品供应链，打造礼品定制解决方案，通过“实物供应链+服务供应链”体系为企业提供包含定制包装、IP授权、生产服务、履约配送等多方位的全链条服务。

　　在实物方面，依托京东集团强大的供应链资源，京东企业业务整合家电、3C、时尚、家居、健康等品类千万SKU，与美的、九阳、金龙鱼、水星家纺、倍轻松等一线品牌，顺德家电、永康五金、江苏家纺、江西陶瓷等产业带源头厂商，元隆雅图、吉之礼、恒源生道等专业礼品品牌达成了深度合作，能够为企业客户提供符合B端需求的高品质、高性价比以及更具趣味性和潮流元素的全品类实物产品。

　　在服务供应链方面，则整合IP平台、包装印刷平台、设计师平台、定制组套服务等专业服务资源，可提供包含IP聚合、IP设计、IP运营、定制化IP衍生品、在线设计、柔性生产等服务能力及履约能力，覆盖了礼品定制的专业服务。5000+全行业设计师随时在线提供包装设计服务，可精准匹配设计方案，千万商品可随意组套，匹配企业任意需求，有效降低企业定制的“门槛”。

　　印刷包装产业互联网平台“小象智合”作为京东企业业务的礼品定制供应链的战略服务商合作伙伴之一，拥有专业领先的在线包装定制系统、设计师管理平台、包装结构数据库、供应链管理平台等能力。小象智合COO李鑫表示，“京东有着丰富的上下游资源，目前我们双方的合作围绕以下几个方面进行：第一，把我们的包装定制系统与京东的C2M系统打通，依托京东丰富的资源将我们的能力在更多行业客户中展现；第二，搭建新的消费场景，比如说员工关怀场景或者七夕、中秋节、春节等年节场景，服务更多客户的定制化需求；第三，通过京东的助力持续加强我们的供应链能力，加筑我们包装升级、包装打样、包装生产一站式服务能力。”

　　京东企业业务通过成熟的企业级供应链系统、强大的技术服务能力与多年深耕企业市场而积累的丰富经验，依托京东的C2M能力、供应链管理能力等开展多元化的定制服务。未来，京东企业业务将携手供应链上中下游的合作伙伴，发挥资源和技术优势，打造更具品质与效率的礼品定制服务，共建定制服务供应链新生态。