百思特张正华：新全球化与数字化时代中国企业变革趋势

　　BCTC 嘉宾实录BCTC Guest Recording
　　10月19日，由百思特管理咨询集团主办的“2023年第六届百思特中国企业变革峰会”（简称BCTC）于深圳圆满落幕。
　　百思特管理咨询集团董事长、中国企业变革研究院院长张正华以《新全球化与数字化时代中国企业变革趋势》为题发表演讲，以下内容为演讲实录（部分内容有删减）。
　　内容概览
　　○ 中国企业变革指数发布
　　○ 主要行业及区域变革需求增强
　　○ 中国企业变革需求正在发生深刻变化
　　○ 学习华为营销领域的需求分布
　　○ 企业变革的12个决定性因素
　　01 中国企业变革指数发布
　　百思特中国企业变革研究院成立接近十年时间，每一年都会发布中国企业变革指数，在这里同大家做摘要发布。中国企业变革研究院是连接企业家、管理学者、众多优秀商学院的平台。变革研究院每年都有一系列成果，包括变革管理方面的研究、企业变革成熟度的研究与发布、以及每年组织一到两场大型变革峰会，同时拥有多个智库进行运作。

　　2023年是中国企业发展过程中面临动态环境因子最多的一年，包括华为遥遥领先的手机、李佳琦事件、各种新消费的跨界营销、西方国家打压、美国新的打压政策，也包括国家正在组织的一带一路十年峰会等一系列事件，如今的环境对中国企业的影响非常深刻。在这样的情况下，每一条困境都有可能让企业家躺平，但如果主动变革与改善，每一条都是化危为机的好机会。对于中国企业面对外在环境这么多冲击时，中国的企业和企业家没有裹足不前。
　　02 主要行业及区域变革需求增强
　　2023年前三季度，变革研究院针对中国企业各个行业的变革需求做了大范围样本分析。截至2023年三季度，各个行业的变革需求实际上没有减少，反而还在增加，增加较为突出的行业有能源化工行业、大消费、高科技、工程城建、大健康、信息通信等。每一个行业都在大幅增长，这些变革的需求说明面对外部环境不确定时，企业家没有选择躺平，而是在主动出击以及主动变革。
　　关于变革需求的区域，我们可以看到变革需求最旺盛的区域与中国GDP分布非常一致，最大的区域是北京市场，因为这是央企的总部以及很多上市公司的总部，这也是人才的汇聚地以及政策发布聚集地。以其他的城市来说，在主要的一线城市比如深圳、江苏、上海、浙江、山东这些区域，变革的需求较前两三轮仍在持续地增长，这是一个趋势。
　　03 中国企业变革需求正在发生深刻变化
　　从2012年至今，我们持续对2，000多家企业和接近400多家上市公司进行了变革需求观察，发现企业的变革需求正在发生着深刻变化。2012年之前，传统的人力资源咨询占到了将近1/4，到了2021年传统的人力资源诉求从20%降到了14%，数字化需求则是达到10%。直至今年，流程再造和数字化的需求接近30%。从中能够看出，企业传统职能化变革的需求已经大幅减少，打通管理逻辑、打通战略到执行的数字化变革需求在大幅提升。说明企业的变革没有在做点向、单个突破，而是在做整个管理模型的打通、基于全体系管理打通的咨询。
　　营销咨询变革是企业面向未来需求最大的领域之一。对于营销这一块，我们观察地格外细致，从2021年的1280家上升发到1360家，今年的样本分析包括了接近400家上市公司。在营销咨询领域，各领域、各板块都有相关诉求，但是从去年到今年有一个非常重要的变化——营销变革中IPMS、MTL体系的咨询版块越来越多。IPMS是打通研发、营销、销售和渠道端到端打通的管理体系，MTL是企业拓格局的体系。这个变化意味着企业在营销过程中已经不再选择过去单纯一招一式规定动作的咨询。很多学标杆的企业前十年学习如何做营销时，往往会打造一个营销铁军，拥有着规定动作、肌肉记忆。但是从现在开始，我们能看到连续两年企业在这个方面的咨询，已经上升到要突破格局，用格局思维去影响营销的境界。

　　04 学习华为营销领域的需求分布
　　变革的样板中优秀的中国企业非常多，而华为仍然是所有行业的学习样本，包括华为每一年出版的众多管理书籍，以及退休员工自身也在进行的变革咨询服务。简单来看，学习华为变革，仅仅只是营销这一板块就细到不能再细，从文化、流程到赋能。一个有意思的现象是，越来越多的企业家到华为参访、被华为接待后表示非常震撼，因为华为将接待工作做得很好，将客户关系做成了华为的护城河，于是，众多企业从搞客户接待开始变革。
　　05 企业变革的12个决定性因素
　　变革总是有成功和失败，那么变革的成功靠什么呢？总结了这么多年来数千家企业变革成功的关键，12个因素决定了企业能否变革成功，包括：领导人的重视、预算支持、整体规划、团队建设，专家资源配备、变革的项目管理、选择的管理技术、管理工具、推行方法、变革成果的绩效保障、持续变革，以及容错机制。容错机制和管理技术的选择，是一般企业变革失败与标杆企业对标差距最大的两个因素。没有设计容错机制，变革压力太大，稍有不慎就有可能被压垮。

　　同时，基于新的环境、新的变化，我们也建议企业家朋友在组织企业管理变革时，要重点关注一些新趋势。建议重点关注趋势有：第一，单点变革变少，打通管理逻辑为重；第二，TO B、TO C变革逻辑趋同，比如IPMS，不仅仅只在消费类，在TO B到TO C的很多行业都有趋同现象。另外，很遗憾地看到，前三年很多企业大幅增加了研发变革，但是去年到今年上半年，变革在研发方面的投入有所减少，这实际上是一个危险的信号。降本增效的变革需求大幅增加，数据治理的变革需求巨大，全球化变革诉求大幅提升。企业社会责任（CSR）方面的变革力度有所不足。最后一点，变革专家资源的垄断性趋同，在选择技术资源和专家时要特别慎重。

　　06 尾声
　　环境总是在变化，我们无法以不变应万变，但只有主动变革谋未来，才能立于不败，才能真正转为危机。同时也期待所有企业家朋友能够在未来通过主动变革获取企业的竞争优势，在市场竞争中能够不断地进步，提升行业地位与竞争力。（文章为作者独立观点，不代表本网立场）