联通好服务用心为客户—成为“团队专家”的客服代表刘琳

联通好服务用心为客户—成为“团队专家”的客服代表刘琳: 2023-10-31 11:45 来源：中国企业网次阅读; 分享：

　　刘琳，湖北联通业务支撑中心的“团队小专家”，她心系整个团队、日常工作中主动分享经验，带领大家共同进步。
　　她将理论知识与实践经验相结合，梳理常用业务知识和宽带服务技巧，整理成《服务应知应会手册》，分享给其他同事，她也因此被同事们亲切地称为“宽带小专家”。
　　她多次主动组织学习小组和技能竞赛，在团队内形成了互相学习、以赛促学的良好氛围，使得团队业务能力得到质的飞跃，整体在线解决率和客户满意率得到快速提升。

　　“尊重、温暖、贴心”是她秉承的服务理念，她想客户之未想，急客户之所急，为联通宽带客户提供更专业、更快速的服务，得到客户的认可和满意；她热情向上，身体力行，不怕困难，是同事学习的榜样，是业务支撑中心的骨干。

上一条：联通好服务用心为客户十堰联通投诉处理中心坚守服务初心2023-10-31

下一条：联通好服务用心为客户一诺千金的智家工程师林聪2023-10-31

相关稿件: 联通好服务用心为客户——在实践中成长的客服专家刘琳 2023-10-27; 【联通好服务用心为客户】潜心钻研、用心倾听——记湖北联通优秀客服代表刘琳 2023-10-27; 联通好服务用心为客户——带领团队共同进步的排头兵刘琳 2023-10-27; 【联通好服务用心为客户】耐心服务、提升自我——记湖北联通优秀客服代表刘琳 2023-10-27; 联通好服务，用心为客户——贵州联通以高品质服务铸就好口碑 2023-09-22