首都银行（中国）推进数字化发展 实现银行增量目标

　　随着科技的快速发展，数字经济已经成为全球最具活力和前景的发展领域之一，各行业都在积极响应数字化时代的到来，银行也不例外。现代银行作为经济的重要组成部分，金融机构对数字化转型的需求尤为迫切，其不仅能够提高金融机构的效率和竞争力，还能为客户带来更好的用户体验。
　　2024春节前夕，首都银行（中国）悄然上线其“放款确认电子回执”功能，该功能的上线不仅是对银行业务的有力支撑，更见证了银行正稳步推进其数字化发展的有力脚步。
　　年初，首都中国提出了“多元化引领可持续发展”的总体目标，而实现该目标的两条路径之一便是寻求增量。根据首都中国行长兼执行董事黄振东介绍，早在23年7月，银行就规划了“深融合、促增量”的工作目标。而增量对于银行的前台来说，考核是相对比较容易的，通过调结构就能完成，而对于中后台来言，增量就意味着需要对流程进行优化与改善，以此来促进对前台的服务，进而提升对客户服务体验的提升。这其中，贷中流程的优化和加强内外部客户的互动效能便是一条主线。首都中国经过大半年的努力，已经在网银端成功上线贷款业务管理模块，填补了网银系统贷款业务展示的空白，此举也深度契合了银行数字化战略的推进目标。而作为贷中业务流程之一“放款确认电子回执”的上线，其特点在于，不但优化了银行贷中业务流程，开通网银的客户可直接登录查询在银行的贷款发放信息，而且可以通过“放款回执”电子确认，替代了现行的纸质盖章回执。
　　与此同时，该项功能对于“增量”的体现，其项目负责人指出了以下三点：一、电子功能便捷，省略客户内部的用印盖章环节及人工寄回，‘一键确认’提升客户对银行网银系统的体验感；二、业务人员无须花费太多精力催促客户提供纸质回单的签署及回收统计；三、电子密钥确认相较于纸质确认更具备安全性，且此功能与银行新上线的银企对账管理平台融合，提升银行的管理分析及监管效能。上线至今，通过对客户的大力宣导，电子回执的普及率已逐步扩大，简化了银行内部门的流转环节。后续首都中国相关业务人员也将积极跟踪，关注实际使用情况和使用效果，认真听取分行及客户的意见反馈，不断提升客户的满意度。
　　2024年首都中国已在搭建新的业务端架构进行结构调整，在“前台重点在增量上，中后台的重点在增效上”，高度跟随并时刻关注前台业务的变化及不同客户群体的需求，进一步推进作业流程优化和数字化配套，在“多元化引领可持续未来”的大方向下，为银行的高质量发展赋能助力。