陕西交控白泉分公司：走访调研谋共赢，“高速+物流”深度融合

　　为进一步挖掘潜在车源，做好“内固外引”工作，陕西交控白泉分公司在创思路、拓渠道、强服务、保畅通上主动作为，及时转变“拓源”思路，不断提高服务“粘性”，深入走访周边物流园区，积极打造“高速+物流”融合新战略，实现高速与物流企业合作共赢。
　　“实地走访”进行定向调研。结合实际，以各所站为主体成立“寻访小分队”，实地走访了安康周边物流园区，与物流公司、货运企业、商贸公司分别就当前现状、行驶路线、往返频次、及运输中加油、食宿等进行探讨，倾听企业对行驶高速意愿和困扰，为其分析“高速+物流”路企合作优势和共赢点。

　　“智慧高速”赋能物流速度。围绕提升高速公路收费站通行能力和服务水平，2023年11月，“自助无人收费系统”在所辖安康、安康东、张河3个收费站投入运营，优化了流程、整合了资源、提升了服务。寻访小分队为物流、货运企业分析选择高速公路运输的优越性，不仅机动灵活、快速便捷、安全通畅，还大大降低运输方式的时间成本、经济成本、安全成本，相比传统物流运输，高速公路物流运输确保成本控制，避免了运输成本的提高。

　　“宣传推广”提升服务品质。结合各站地域特点对周边物流企业进行走访宣传和站口宣传，让所辖收费站成立宣传组，多渠道、多形式积极深入拓展“潜在客户”，建立联系和沟通机制，及时为企业提供路况咨询、收费政策解读等服务，为车辆提供在高速公路内最佳通行路线、免费简餐、休息区、办理ETC优惠政策、对接车辆合法装载、标准等信息的延伸服务，大力推进“高速+物流”双向互融，形成资源共享、服务企业、合作共赢的发展新模式。

　　“合作互助”建立诚信体系。对在高速上因ETC欠缴、车辆故障、恶劣天气等影响企业顺畅通行的因素，在合法合规范围内提供最大的便利，为其节约成本，提高效率，就物流企业重点关注问题进行一一解答，解决了通行高速时存在的ETC对账难、大型车辆办理难、银行卡绑定难、故障处理难、高速路况信息获取难等急难愁盼问题。

　　“以行为先”多方拓展渠道。坚持以“高速+”模式推进“企地合作”工作纵深发展，迭代升级“沿着高速去旅游”系列活动，开展季节性主题活动，进一步维护巩固“高速+旅游”的合作交流成果，深度探索多元化共建互联方式，积极拓展主业共赢渠道，利用“高速+物流”融合模式定向对接，定制让客户和司乘心动的利好措施，借“高速+加油站”与加油站开展资源合作共享，争取更多优惠，在“高速+物流”上持续发力，在融合发展上实现资源互补，协同发展新模式。

　　通过走访洽谈，政策、疑问、困难的一一解答和讲解，打消了物流企业原有的顾虑和误区，表示将原来其他的运输方式改为高速公路运输，同时也会对其他的物流企业宣传。本着“互惠互利，效益双赢”的原则，利用各自资源优势，分别与安康市佳欣商贸、安康市义华商贸有限公司、蒲溪镇加油站3家企业签订了合作意向。除此之外，另有陕西中昌科技、安康伟高玩具有限公司有合作意向，表示将调整行车路线，考虑优先选择十天高速。
　　下一步，陕西交控白泉分公司将结合地方“农业产业园”“特产民宿”“特色农家乐”等继续整合资源，积极与当地乡镇的商家合作，印制优惠券在收费站发放，司乘人员可免费办理ETC、消费享受折扣等优惠，同时开展“畅行十天路，优惠紧相随”活动，在“高速+乡村振兴”合作渠道上拓展突破点，找准产业的“关联性”，积极探索发展新模式，持续创新和延伸“高速+乡村振兴”新路径。
　　（作者：陕西交控集团白泉分公司 侯瑞 艾全林）