服务司乘“零距离” 宁夏按下ETC发行“加速键”

　　自开展实施ETC发行工作以来，宁夏交投高速公路管理有限公司固原事业部聚力攻坚、担当作为，克服困难，全力推进ETC发行任务。截至5月中旬，ETC发行8915套，较去年同期提升387%，跑出ETC发行“加速度”。

　　固原事业部始终坚持党建引领，推进党建与ETC发行工作深度融合，党员、团员青年带头坚守在ETC发行推广一线。以收费站为“主战场”、服务驿站为“主阵地”，紧盯目标精准施策、多点发力形成合力，全天候提供ETC办理、售后等服务，逐个破解用户在ETC使用过程中遇到的问题和难点，进一步提高ETC发行推广率。
　　以业务技能提升活动月为契机，坚持常态化与动态化、线上培训与线下培训相结合，持续强化培训学习，提升业务能力、服务意识，确保全员熟练掌握ETC办理流程及相关政策答疑解惑，高效解决ETC客户实际需求，形成人人会ETC业务办理的良好局面。

　　在守牢22个收费站发行“主阵地”的同时，组建7个发行小组，拓展市民政务大厅和车管所2个发行网点，积极发挥党员突击队和青年生力军作用，推进ETC发行与售后双同步。分析研判高频通行车辆数据，建立“一车一档”台账，主动联系上门推广安装，积极走访车流人流较大地方，提供ETC“一站式”服务，并宣传差异化收费、会员积分制注册、ETC折扣优惠政策等，切实提高对收费政策认知度和ETC使用率。
　　据介绍，宁夏交投高速公路管理有限公司固原事业部还依托政务大厅、车管所、收费站“窗口”、线上直播间平台，发放ETC宣传手册2300余份，滚动播放ETC宣传标语20余条，线上线下宣讲ETC电子不停车收费的便捷性，ETC用户注册会员积分制的优惠性，吸引更多的司乘办理ETC。