疫情下，企业如何“练好内功”？

“产品研发类机械工程师6人、工艺及测试工程师8人；生产制造设备测试技工10人、电气装配技工10人……”近日，深圳市轴心自控技术有限公司（以下简称轴心自控）品质和可持续发展总监龚勇在朋友圈发布一则招聘启事，共招99名人员。

　　“疫情以来，公司发展势头虽有减缓，但年均增长也有30%。人才，永远都是要优先满足、储备的。”龚勇告诉《工人日报》记者，自2020年以来，全国各地规模性疫情与散发疫情交织，虽然公司生产运营的各项成本有所上升，偶有供应链物料短缺、物流中断等问题，但提前做好准备、“练好内功”，还是能从容应对。

　　截至2021年底，全市共有市场主体380万家，数量居全国第一，形成了小企业“铺天盖地”、大企业“顶天立地”的发展格局。面对疫情等不稳定不确定因素，深圳关注到了市场主体的困难和诉求。3月25日，发布了帮助市场主体纾困解难的30条措施；4月8日，发布培育壮大市场主体30条措施，进一步激活市场主体活力。

　　成本上升、供应链跟不上

　　这是涂春光朋友圈的一个段子——致即将逝去的3月份：核酸结果出来了，公司封了；公司开了，员工封了；员工和公司都开了，客户又封了……

　　“受疫情影响，企业面临的困难确实不少：供应链物料常有短缺、物流被中断、员工因为疫情不能正常返岗等……”深圳市建滔科技有限公司（以下简称建滔科技）总经理涂春光直言，供应链遍布全国各地，公司停工了，供应商也会被迫停工。受疫情影响，物流运输也会延缓。此外，生产本是环环相扣的，一环货物运输出现延迟，其他环节的生产也必须推后。而关键岗位员工被迫停工，公司还要想办法培养新人定岗，同时安抚好不能返岗的员工。

　　涂春光粗略算了一笔账，受疫情影响，公司每年人工、租金、物流等各方面成本增加近6%，即近3600多万元。

　　对此，龚勇亦有同感。“受疫情影响，供应链偶有中断，市场需求不稳定等因素导致原材料成本上升；不能随意选择交通运输方式导致运输不顺畅，使交付受到影响，从而造成沟通成本增加。”此外，防疫人力物力投入、停工损失等，也在一定程度上使公司生产运营成本上升。

　　谈及疫情影响，龚勇认为与客户沟通方式改变了。过去，公司的技术员与世界各国、全国各地区的客户沟通大部分是面对面。疫情以来，公司不得不转变为远程沟通。“面对面指导、动手演示技术安装、现场调试复杂系统等，肯定是技术员直接上门服务效果好，沟通更顺畅，也能拉进彼此间距离。视频、远程讲解使得解决问题周期更长了，效果也有一定影响。”

　　此外，龚勇认为，因疫情缘故，市场需求更谨慎、保守了，不确定性因素也高了，因此，公司投资发展也变得谨慎了。

　　“练好内功很重要”

　　3月14日至20日，深圳这座约2000万人的超大城市，按下了“慢行键”，停止一切非必要流动、活动，以“慢生活”实现“快严控”。

　　龙华区轴心自控厂房内，机器轰鸣，生产线上的员工有条不紊地工作着。记者了解到，在3月13日晚，该公司紧急安排，能居家办公的员工，就居家办公；住在工业园区宿舍的员工，则进行园区封闭式管理。公司在严格执行防疫措施、保障员工生活前提下，封闭式生产。

　　“提前做好准备，练好内功很重要。”龚勇告诉记者，深圳按下“慢行键”政策发布是3月13日晚，而此之前就有疫情情况通报，公司通过风险管理识别到有可能会停工，就早早做好相应准备。例如，及时进行宿舍调整，多安排床位；防疫物资准备齐全；进行订单紧急程度分类，提前与客户沟通。

　　“凡事预则立，不预则废。”自2020年疫情以来，轴心自控在“练好内功”上做了不少工作。在与客户沟通方面，该公司建立了远程沟通系统，完善了服务材料、技术指导方案、会议系统，将合同谈判、技术性指导等“从线下搬到线上”。“经过两年多的‘锻炼’，面对疫情期间的生产，公司成熟了不少，也有信心了。”龚勇如是说。

　　“公司提前安排好宿舍，号召所有员工回公司，进行封闭式生产。”涂春光说，公司主要生产家用电器控制器，若停工，客户也会被迫停工。而有客户承接了方舱医院空调等设备生产任务，建滔科技就必须将控制器部分赶制出来。

　　谈及应对之策，涂春光告诉记者，供应商分布在全国各地，受疫情影响，原材料无法及时到位，对此，公司要求各供应商在公司附近设立外租仓，提前准备好物料。同理，建滔科技也在客户处建外租仓，存放交付产品。

　　“要发挥工会作用，做好员工关爱工作。”涂春光说道，封闭式生产期间，员工积极性特别高，团结一致保生产。由此可见，平日里工会各项关爱活动在关键时期能起到大作用。关爱员工，能提高企业抗风险能力。

　　“能开店，就有希望”

　　今年以来，面对疫情等不稳定不确定因素，在看到广大市场主体的韧性和努力的同时，深圳政府部门也关注到了市场主体的困难和诉求。深圳市发展改革委主任郭子平表示，近期政府部门通过企业服务平台收集到的诉求，80%以上集中在成本增加、现金承压等方面。因此，深圳针对性提出实施房屋租金减免、减轻水电气费用负担、补贴疫情消杀费用、缓缴社会保险费、降低担保和再担保费率等系列措施。

　　3月25日，深圳发布了帮助市场主体纾困解难的30条措施，着眼当下、救急减负，支持市场主体应对疫情、恢复元气。4月8日，发布培育壮大市场主体30条措施，激活增效，为市场主体发展成长保驾护航。

　　“街道办工作人员主动上门，告诉我如何申请补贴、需要提交哪些资料。目前已拿到2500元补贴。”味佳包子店老板赖林远告诉记者，3月22日，再次开店，但“元气还在恢复中”。

　　停工一周，味佳包子店损失店租1000多元了，存放在冰箱的材料耗损500多元。“刚复工，生意并不好，一天营业额不到千元，收支平衡。”赖林远说，2020年疫情以来，店铺日营业额从2500元将至1000多元。他尝试过不少办法自救，汝给店铺周边的社区发送优惠信息、开展赠送活动等，但效果一般。

　　“慢下来是为了更快地回归正常。对我而言，能开店，就有希望。”赖林远说，在美团外卖平台帮助下，近日包子店开通了“绿色通道”快速上线外卖。此外还获得“外卖管家”服务，帮他出谋划策，扩大营收。

　　“疫情之下，每家企业都不容易。餐饮店应对之策，还是要做好口碑。”日日香卤鹅店华侨城店店长刘亚飞说，由于口碑好，质量有保证，疫情期间，门店承接了核酸检测的医护人员、工作人员一日三餐的供餐。记者了解到，为让一线抗疫人员吃得更好，该餐饮店还主动赠送了水果、酸奶等。（工人日报-中工网记者 刘友婷）