淮安税务：“云服务”开启征纳沟通新模式

　　今年以来，国家税务总局淮安市清江浦区税务局深化征纳沟通中心建设，将其作为“百日攻坚提升税收营商环境”的重要抓手，多措并举有效提升“非接触式办税”效能，以“云服务”开启高效征纳沟通新模式，实现纳税服务质效再升级。

　　税务团队“云辅导”

　　“税务部门的政策‘云辅导’真是及时雨。”淮安市筑高建材有限公司财务总监胡兆春说，“目前公司预计有900余万元缓缴税款可以再次延期，这简直就是一笔‘加长版无息贷款’，让我们有充足的现金流进行生产经营。”淮安市筑高建材有限公司是清江浦辖区内规模较大的制造业企业，一系列税收优惠政策有效缓解了相关行业企业的资金压力。

　　为着力提升政策“云辅导”整体水平，清江浦区税务局集结业务骨干成立宣传辅导团队，专岗专责，负责征纳互动平台、钉钉群的政策辅导和答疑解难，根据咨询热点和纳税人关切问题，精准解读税收优惠政策，确保事事有回应、件件有落实。

　　重要信息“云推送”

　　“叮”，一声清脆的消息提醒，江苏华瑞天成食品有限公司收到了一份组合式税费支持政策适用提醒和“红利账单”。这份来自清江浦区税务局的“云推送”服务，是根据管理服务要求和行业特点，通过短信、电话等方式，精准高效地把政策及时送达纳税人。

　　“你们可以享受符合条件的小型微利企业减免企业所得税。”在钉钉税企交流群，“驻群咨询员”有条不紊地忙碌着，和“苏小税”智能机器人一起，逐条解答群组中纳税人缴费人的提问。纳税人除了在群内和税务部门交流，也能与其他纳税人互动，实现沟通内容及时多维。

　　政策宣传“云授课”

　　“本次17号公告精神，持续为市场主体纾困解难……”一场纳税人学堂正在平台上在线直播讲解，每个讲解环节结束时，税务讲解人员都会同纳税人实时互动，及时解答。

　　“作为纳税人网络学堂的资深老学员，我每次都会参加。课堂上不仅能学税收政策，还能学习到纳税申报、发票办理这些实务操作。”江苏天士力帝益药业有限公司财务人员刘金雷对税务“云课堂”连连称赞。

　　下一步，清江浦区税务局将持续用心打造集政策宣传、消息推送、涉税咨询等特色功能于一体的云综合服务平台，听取纳税人实时反馈，提高“云课堂”教学水平，丰富授课方式方法，不断升级优化纳税人缴费人办税体验。（夏梦婕）