浙江：“八个标准”打造金融服务环境“浙江样本”

　　良好的金融服务体系是优化营商环境的重要力量。近日，国家金融监督管理总局浙江监管局指导浙江省银行业协会、浙江省保险行业协会联合印发《关于提升金融服务优化营商环境的倡议书》（简称“倡议”），围绕保障充分、供给适配、体验便捷、信息透明、质好价优、精准高效、对接畅通、规范安全等八个方面建立标准，打造金融服务环境“浙江样本”，助力浙江建设市场化、法治化、国际化的一流营商环境。

　　金融要素是实体经济实现高质量发展的重要支撑。此次倡议引导银行保险机构主动靠前发力，加大对浙江三个“一号工程”“十项重大工程”等重点领域、重大项目、重大平台要素资源保障，推动金融服务公平覆盖民营企业等各类市场主体，贯通“基股债贷投租保担”多端服务，协同提供一站式、平台型、综合化金融支持。

　　当前，各种市场主体类型多样，规模、行业、发展阶段各异，金融需求千差万别，需要构建更多适用性好、专业性强的金融供给模式。该倡议提出，浙江银行保险机构要优化服务模式，做到供给适配，因地制宜建设科技金融、绿色金融等特色分支机构，拓宽知识产权、生态资产、应收账款、数据资产等抵质押融资模式，探索“保险+服务”等模式，优化金融服务供给。

　　流程精简高效、响应快速及时是提升企业金融服务“体验感”的关键因素。该倡议提出，在提升响应速度方面，要做到体验便捷，坚持以客户为中心的经营理念，优化改造信贷审批、保险理赔等流程，明确金融服务准入标准，推动流程、材料“双简化”。

　　对于拥有各类金融服务需求的企业而言，全面、准确、清晰地了解金融业务所涉及关键内容，是一项重要权益。为此，浙江将推动银行保险机构主动向社会公开金融服务项目、服务内容、资费标准和账户类业务的办理时限，并通过营业场所、手机APP、公众号等多种渠道告知市场主体，做到信息透明。同时，该省将推进贷款审批透明化，提升审批效率，主动向客户告知标准化信贷产品的审批进度，努力实现质价公开、功能公开、优惠公开、时限公开。

　　在推动降本增效、做到质好价优方面，该倡议推动银行保险机构认真执行各类惠企政策，规范收费行为，最大限度减费让利，降低市场主体获取金融服务综合成本。紧盯企业转贷、资金占用等间接成本，进一步优化产品设计，积极推广无还本续贷、中期流动资金贷款、保险（保函）替代保证金等服务，以提供优质便捷、价格合理的金融服务。

　　深化数字化转型、激活数据要素价值，是提升金融服务便利性、精准性、普惠性的重要路径。浙江此次倡议提出，强化数字赋能，做到精准高效，践行“数据多跑路、企业少跑腿”原则，推动金融服务数字化、智能化。针对一些有数字化需求但技术能力不足的中小企业，鼓励主动输出技术优势，通过合作搭建数字管理系统等方式，共同推进金融机构与企业数字化协同转型，实现“金融—企业”运营质效“双提升”。

　　金融服务能否真正贴近企业，关键在于金融机构是否能与企业形成常态化沟通机制、增进彼此理解、积极消除信息壁垒。浙江为此提出，将推动银行保险机构结合“大调研大走访大服务大解题”深化活动，将“走出去”“请进门”“回头评”相结合，对金融服务有效性、针对性、及时性进行再调研再梳理再提升。同时，推动金融产品、惠企政策直达企业，真正让市场主体认同认可、有感有得。

　　此外，围绕抓好风险防控、做到安全规范，该倡议指出，银行保险机构要深刻认识不法贷款中介等乱象危害，建立健全防范不法贷款中介长效治理机制，重点抓好员工行为管理、业务流程规范及风险预警系统完善等工作环节，消除案件风险隐患。（吕昂）