《北京日报》：自如美家二手房怎么样？轻松买卖好房，够靠谱！

当前，我国房地产市场逐步迈入“存量时代”，二手房交易占比持续提升。随着挂牌量持续高企，成交周期不断拉长，购房者不再满足于“有房可买”，而是追求“有好房可住”，卖房者则苦恼于如何让房屋在众多房源中脱颖而出，市场对更专业、高效的房产服务模式提出迫切需求。

面对这一趋势，房产中介行业迎来发展机遇，也面临服务升级的挑战。2025年3月，基于14年租赁市场深耕经验的自如，正式推出“自如美家二手房”业务，以“客业单边服务+严选品质好房+买房佣金五折”为核心模式，试图为市场提供新答案。

单边管家服务，深入满足买卖双方新需求

在传统二手房交易中，一名经纪人同时服务买卖双方，常陷入利益难以兼顾、服务深度不足的困境。业主常被劝“适当降价”，而买家则被口头承诺“争取更低折扣”。经纪人立场摇摆、信息传递不全，甚至可能隐瞒房屋问题。这种“一肩挑”模式，本质是行业发展初期“重成交、轻服务”的产物。而如今随着市场转向理性化，其引发的纠纷日益增多，制约着房产经纪服务行业的健康发展。

公开信息显示，自如美家从成立之初便提出“客业单边服务”模式，将服务链拆分为两条独立路径：为业主配备“卖方管家”，负责专业房屋美化、房源全网联卖、卖房佣金八折；为买家配备“买方管家”，提供严选品质好房、定制购房方案、买房佣金五折等全程置业服务。

中指研究院华中市场研究中心主任李国政认为，我国二手房交易已逐渐进入买方市场。在此趋势下，房子的价值正回归居住本身，买家也更能自主把握购房节奏；而二手房作为交易环节复杂、专业度要求高的产品，当前市场亟需专业顾问提供方案式服务。这一观点与当前市场供需变化相契合——随着挂牌房源持续增加，买家在交易中的选择权显著提升，对服务的专业化、精细化要求也同步提高。

从市场需求端来看，买卖双方对专业化服务的诉求正不断升级：业主希望通过更精准的房源包装与推广缩短成交周期，买家则期待通过专业筛选与定制方案降低决策成本。在此背景下，“客业分离、专属管家各司其职”成为回应市场升级需求的重要方向。自如美家的“单边服务”模式，正是这一行业趋势下的实践案例之一。

产品化赋能，三大好房产品加速房源流通

在二手房市场中，房源质量参差不齐、老旧房源占比高是普遍存在的问题。自如美家在二手房中介服务的基础上增加了“家的打造”这一环节，通过“焕新好房”“清水好房”“心舍好房”三大产品线，为房屋提供定制化改造方案，提升房源品质。

其中，清水好房主要针对老旧房屋做整体改造，彻底翻新结构和装修。自如美家上海杨浦区凤城三村的案例，生动诠释了“清水好房”的价值。

这套39平方米的老公房存在管道老化、动线布局不佳、厨房采光差等问题，业主是一位将房子托管给自如近七年的老房东，心理预期比当前市值高出不少，挂牌半年无人问津。若按传统中介的工作模式，“劝降价”是唯一出路。

自如美家团队介入后，给出了另一个方案：投入5万元进行“清水好房”标准改造。改造后，房屋采光增加，房屋使用面积增加1.3平方米，墙体和管道等基础设施焕然一新，老房子的“底子”全面升级。最终，房屋成交价符合业主心理预期，快速成交，远低于该小区普遍接近200天的成交周期。

据悉，自如美家三大产品线各具特色。“清水好房”专注于老旧房屋的整体改造；“焕新好房”针对基础条件较好的简单装修房屋，通过7天的维修加固、去旧换新等，提升房屋视觉效果和居住体验；“心舍好房”则针对客单价较高、品质要求高的房屋，进行高品质、智能化的家装改造。

值得一提的是，自如美家对房源品质实行严格把控，建立了完善的“严选品质好房”标准体系。从商圈环境到楼盘品质，从房屋结构到装修状况，这种严选机制保障了房源质量，也为买卖双方建立了信任基础。

“我的房子，一定要懂我的客户去看。”这是智女士在委托自如美家卖房时最真切的心愿。2019年，来京第五年的智女士在北京市丰台区万恒家园安了家，这里见证了一家人的幸福时光：丈夫事业稳步上升，孩子在这里学会走路、说话。五年后，为了给孩子更好的成长环境，智女士决定置换房产，但对这个承载着美好记忆的家，她希望找到真正懂它的新主人。

与此同时，准备结婚的马先生和未婚妻张女士正在寻找婚房。通过自如美家买方管家的“以客找房”服务，他们的需求被精准定位：丰台区、两室或三室、近地铁、配套完善。基于这些需求，自如美家买方管家为其量身定制了详细的购房建议书，锁定了目标区域和房源标准。

令人惊喜的是，智女士的房源与马先生的需求高度契合。更难得的是，马先生未婚妻看房时的眼神，让智女士看到了五年前自己的影子。在自如美家的专业服务下，这套挂盘6个月未果的房子，仅用72小时就完成了从带看到签约的全过程，树立了“美家速度”的行业标杆。

佣金五折，效率提升驱动服务升级

佣金高企一直是制约二手房交易的痛点之一。对此，自如美家推出“买房佣金五折、卖房佣金八折”政策，通过双向让利买卖双方，助力提升交易流通效率。

自如美家相关负责人表示，“选择当前的佣金政策，也是希望通过技术、团队协作和商业模式设计，把业务做好。既要在合理定价的基础上保障服务品质，也要实现业务的可持续运转，最终让用户享受到效率提升带来的实际价值。”

技术创新是支撑低佣金策略的关键。据悉，自如美家依托14年租赁业务积累的百万级家庭数据，结合VR看房、AI匹配、视频房源等工具，实现精准找房与线上化交易。同时，“全网联卖”机制向全行业经纪人开放房源，打破信息壁垒，提升房源与需求的匹配效率。

更深远的是，自如已构建起“租赁—买卖—家装—家庭服务”的全周期、全链条业务生态。佣金让利，本质上是将生态协同带来的效率红利返还给用户，这是一份诚意的开端。他们更看重的是，通过一次交易建立的信任关系，使用户在未来的家装、智能家居、生活服务等衍生需求上，再次将自如视为首选。

自如美家二手房的推出，标志着居住服务行业正从“交易导向”向“专业资产管理服务方向”转型。行业不再仅仅关注成交速度与佣金收入，而是更注重房屋的品质、服务的专业度、用户的长期信任。

正如智女士将钥匙交到马先生手中时所说：“这个家带给我们太多好运。”而自如美家所做的，正是让这份“好运”延续下去。在房地产回归居住属性的今天，谁能真正理解“家”的意义、回应买卖双方的真实痛点，谁就有可能在存量市场中开辟出新路。

原文地址：回应存量时代居住需求 自如美家二手房开辟品质服务新路径