匠心服务，践行联通高品质服务

罗山联通山店乡黄永涛一名优秀的智慧家庭工程师，他的足迹已经遍布了辖区的每个角落。多年的服务过程中，他始终认真履行自己的职责，为群众提供更省更贴心的服务。

爱岗敬业，刻苦钻研、不断学习充实自我

学习和掌握过硬的技术本领是作为一名联通智慧家庭工程师的首要任务。黄永涛刻苦钻研技术，遇到难解问题总是迎难而上，理论学习加多年实践，练就了一身“纵横江湖”的过硬技术。有时客户在电话里一说问题，他就能立即对故障原因做出清晰判断，在最短时间内将客户问题解决，这种超强的洞察力，源于他多年沉淀下来的深厚技术功底。他多次参加县、市组织智家工程师技能大赛（FTTR\FTTO）取得优异成绩，通过学习取得高级技术职称。二、风雨兼程，兢兢业业，干好本职工作山店乡为山区区域，他主要负责本乡镇街道14个行政村1400部宽带用户，因技术过硬，还负责铁铺镇二级以上线路维护，负责的村庄留守老人和小孩居多，他将网络调试安装好后，还会手把手教老人如何使用，并将自己的电话号码和微信留给老年客户，让他们有问题直接找他。在平时走村串户维护时，发现存在安全隐患或线路过低，他都会主动进行维护，减少用户故障发生，在平时良好工作习惯养成下，装维服务指标：当日好：100%,当日通：100%,装移满意度：10，修机满意度：10，新装测速满意度100%，存量测速满意度100%优质完成。他用他的专业与用心赢得了辖区内客户的认可。三、匠心服务，践行联通高品质服务

无论春夏秋冬，不管严寒酷暑，黄永涛每天奔波在装移修的路上，2022年春节，正在家中吃年夜饭时接到用户网络不通电话，他立即赶到用户家中，到现场后发现该村民组6户宽带都不通，通过巡线设备，断点在200米距离，初步判定断点位于山半腰，此时夜幕降临，天寒地冻，赶到地点发现村民祭祖时引发山火，火当时扑灭但二级光缆被烧坏，为了除夕夜用户能用上网络，他立即到网格拉来光缆进行布放更换，放缆时因山路不平而摔倒几次，他咬着牙、忍着痛、顶着寒风把光缆布放到位，带着头灯把光缆接好，对报障用户进行回访，得知用户网络畅通，他露出满意笑容，回家时已经是午夜了。他放弃于家人团聚，为用户除夕夜能用上网络时他心里无比高兴。2019年在维修回来路上，经过万店村红星组.发现一辆电动三轮操作失误冲下马路.他立即下车询问伤者，发现伤者腿不能动了，考虑到山店距离县城50多公里，120车来需要1个半小时以上，他让伤者通知家属后，立即开车将伤者送到县人民医院医治，他乐于助人精神得到村委、伤者家属高度赞扬，在当地也赢得老百姓认可，在维护区域只要客户办理通信业务，首先给他打电话，他业务发展销售积分一直排县区智家工程师前6名。

他身份普通、岗位平凡，却成绩突出；他爱岗敬业、争创一流，还甘于奉献。真干、实干、苦干、巧干，平凡的工作在他眼中成为一种神圣的使命，他发扬着勇于担当的精神，始终为建设智慧联通而奋斗！

匠心服务，不忘初心，一直在路上，加油！加油！再加油！！！