匠心网络 温暖万家

在内蒙古通辽市新城区，昆都仑大街网格的联通智家工程师团队正以卓越的服务质量和高效的执行力，重新定义着“匠心网络”的深刻含义。他们秉持公司“十必须”装维标准，致力于为每一位用户提供高效、专业、贴心的通信服务，确保每一次服务都是一次精准到位的承诺兑现。他们秉承着“服务必有约、履约必守时”的原则，使得预约率与履约率始终保持100%，这背后离不开每位智家工程师的辛勤付出与不懈努力。在服务过程中，团队成员以统一的装备、规范的流程及严格的AI质检标准，使得每一次交付都能够达到甚至超越客户的期待。而服务后的即时评价反馈机制，更是让团队能够持续改进服务质量，赢得了广大用户的信赖与好评。

为了打造匠心网络，他们在岗位上默默无闻辛苦忙碌着，无论是烈日炎炎还是寒风刺骨，无论是白天还是黑夜，只要用户有需求，他们就会第一时间出现在用户面前。他们用自己的敬业精神和责任担当，写下了一份优异的成绩单。

在这支优秀的队伍中，智家工程师安志勇更是以其出色的表现和敬业的精神，成为了大家学习的榜样。安志勇在昆都仑大街综合网格服务近14年，风雨无阻，全年无休。他的日常工作就是排查故障、调试网络、穿线引线。这些看似平凡的工作，却需要极大的耐心和细心。他深知网络对于用户的重要性，因此每一个故障都不放过，每一个细节都力求做到完美。他的默默付出只为快速处理宽带问题，确保网络畅通。

去年冬日，通辽市连降特大暴雪，路面积雪深厚，交通几近瘫痪。在如此恶劣的天气状况下，以安志勇为代表的昆都仑大街网格联通智家工程师队伍始终奋战在抗击暴雪灾害的前沿，全力保障维护区域内用户的网络稳定。他们没有因恶劣天气而退缩，反而义无反顾地投入工作。他们深知在这样的关键时刻，用户对稳定网络的需求更为迫切。

恰逢其时一位长期在外地工作的用户，为家里独居的老人预约了宽带安装服务。看着屋外皑皑白雪，老人原本以为在这样的天气里，安装宽带的事情可能要推迟了。然而，当听见门铃响起时，在可视对讲内看见安志勇已经抖落身上积雪，整理好工装，穿戴好一次性鞋套，拎提着工具箱出现在家门前时，老人激动地说，“没想到这样的大雪天，你们还能按时上门装宽带，真是太感谢了！”

在一个多小时的施工过程中，安志勇了解到老人对于路由器以及智能手机的诸多功能尚不熟悉，安志勇并没有在完成宽带安装后便匆匆离去，而是现场耐心地一步步指导老人操作。他还主动添加了老人的微信，以便老人在日后遇到问题时能够随时咨询。老人十分感动，为联通人在恶劣天气下，及时上门提供的贴心服务点赞。

安志勇的故事只是昆都仑大街网格联通智家工程师队伍服务用户的一个缩影。在日常工作中，这支队伍的每一位成员都以优质服务赢得用户信任，他们不仅在技术上精益求精，还在服务上不断创新。他们会根据用户的需求，为用户提供个性化的网络解决方案。对于一些特殊用户，如老年人、残疾人等，他们会给予更多的关怀和帮助，确保他们能够顺利使用网络。

在这个信息时代，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。昆都仑大街网格联通智家工程师队伍深知自己肩负的重任，他们以用户为中心，不断提升服务质量，为用户提供更加优质、高效、便捷的网络服务。他们用自己的实际行动，诠释了联通 “客户为本、服务为上” 的服务理念，为联通品牌赢得了良好口碑。

相信在未来的日子里，通辽市昆都仑大街网格联通智家工程师队伍将继续发扬敬业精神和责任担当，为当地人民的网络生活做出更大的贡献。他们将不断创新服务模式，提升服务水平，为用户带来更多的惊喜和感动。同时，他们也将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，迎接未来的挑战，为联通事业的发展添砖加瓦。