大件家具送装、老旧家具拆旧、淘汰家具处理等，一直是消费者“焕新家”的烦恼。今年京东11.11期间，京东新百货强化以“先行理赔”为核心的“省心装”服务，商品180天内有质量问题可退换。通过贯穿居家商品“送、装、退、用、换、养、修”全周期的人性化服务，送货、拆旧、安装、旧家具处置等一条龙搞定，省心打造实在生活。
针对建材品类的特殊属性，京东新百货在送装拆旧基础上升级推出首个线上“一价全包”服务，消费者购买建材商品后，因送装空跑导致的二次上门费、跨区远程费、破坏性拆旧费、高硬度材料打孔费、拆旧之后的清理费等，在11.11期间全部0元一价全包，杜绝二次费用。该服务涵盖马桶、淋浴花洒、浴室柜、吸顶灯、浴霸、吊灯、电子锁等11大建材品类，覆盖全国300个地级以上城市。
另外，有家具焕新需求的消费者，可以关注家具品类联合全友、顾家、芝华仕、慕思等多个品牌推出的11.11以旧“惠”新活动，消费者拍摄旧家具照片发给品牌客服，即可获得最高300元的优惠券用于购买新家具。
与此同时，家居日用品类携手禧天龙、爱丽思等品牌推出“180天只退款不退货”服务，购买指定商品发生三包范围内的质量故障，可于订单完成第8日起享受只退款不退货服务。
逛京东新百货，选中意的家居产品，省心、实在拥抱美好生活。除了品质居家外，今年京东11.11期间，京东新百货还将携时尚服饰、美妆护肤、运动户外、奢品钟表等品类，为消费者带来“实在”的购物体验，为消费群体新时尚生活加分。
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