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“需求快速响应，问题限时解决”是朱晶晶的服务承诺宣言，更是她服务客户的第一准则。有一天下班的路上，朱晶晶接到了一个电话，客户显得很着急：朱经理你好，我的手机怎么停机了，我前几天才充的200元话费，这才几天怎么话费就用完了，我这两天外出开大车，电话可不能停啊，你抓紧帮我查一下是什么原因朱晶晶立即返回办公室，打开电脑，对客户的话费使用情况进行了核查。她发现问题出在客户的副卡上——流量超支导致了主卡停机。她耐心地向客户解释并提出了解决方案，在了解到副卡是家中老人使用，因不熟悉智能手机的使用而导致流量超支后，她主动为客户提供了优化套餐的建议。这一刻，电话那头的客户明显没有那么着急了，真诚地说道：“十分感谢您，抱歉耽误您的下班时间了。”她的暖心服务进一步提升了客户的满意度。
她常常说“有效沟通，才能拉近与用户的距离”。因此在多年的工作中，她坚持以积极正面的服务态度与用户沟通，及时帮用户解决问题。平日里，为了方便与用户沟通，她主动添加用户微信，第一时间了解用户需求，第一时间解决用户问题，急客户之所急，把温暖带给每一位客户。
在工作中，她品尝了酸甜苦辣的人生百味，也体会到了工作带给她的快乐与进步。虽然每天的工作总是琐碎又平凡，但客户的一句“谢谢”，都会给她带来无尽的动力。她经常说“服务不是嘴上说说而已，而是发自内心的执着”，她用实际行动诠释着对工作的热情、践行着对客户的承诺，她将继续以饱满的热情和坚定的信念，为公司的发展贡献更多的力量。相关稿件
